Назначение платежа

Добрый день, хочется поделиться горьким опытом работы с ОАО "АЛЬФА-БАНК". Итак, зарегистрировал ИП, открыл счет в Альфа-Банке (отд. Пр-т Мира, 91/2, Москва). Т.к. первый раз сталкивался с самостоятельным открытием счета (раньше этим занимались коллеги, а также по договору подряда, те деньги наличными получал), занимаюсь видео-производством (суммы ежемесячные небольшие, до 400 0000р.), поэтому хотелось максимально недорогой и простой в работе и понимании тариф. Прийдя в банк, сотрудник банка (менеджер Л-дева А.А.) подобрал "оптимальный" тариф "Электронный-М", а также не объяснил все нюансы по работе с собственным счетом. По итогам общения с менеджером ушел с кипой бумаг. Впихнули ВСЕ, что можно было, высокие ставки по тарифу, за обслуживание, смс-оповещение + ключ к Альфа-Клиент Он-Лайн. (ВНИМАНИЕ: который работает ТОЛЬКО на WINDOWS! Поясню: я работаю только на MAC OS и других компьютеров у меня просто НЕТ. Но сотрудник банка даже не поинтересовался! Ему, видимо, просто нужно впихнуть как можно больше приблуд, чтобы получить свой % от развода клиентов!) 2 месяца я боролся с установкой, звонил в тех. поддержку, высылали битые файлы, которые просто не открываются, в письме так и указывали - ГАРАНТИЙ НЕТ! Спустя 2 месяца купил новый компьютер для установки Альфа-Клиент Он-Лайн (который в итоге просто НЕ НУЖЕН, да и проблем стало больше), но пока я не пользовался, с меня ежемесячно снимали 2590 р. (за что?) + смс оповещение (сумма снятия - разница от 59 р. до 440 р., интересно, от чего зависит такая разница?). За время мытарств мне приходилось снимать деньги со счета по денежным чекам, заранее писать заявление в отделении банка (опять же снимались %). Пытался разговаривать с сотрудниками банка, выяснить, что же делать в сложившейся ситуации, ответ - МЫ НЕ ЗНАЕМ, ЭТО НЕ НАША РАБОТА, У НАС ТАКИЕ ТАРИФЫ (без улыбки, естественно). После установки Альфа-Клиент ОН-лайн впервые перевел деньги себе же на карту (открытая в Альфа-Банке). Никаких рекомендаций данная программа не дает, сотрудники банка про назначение платежа отвечали: "Да, пишите ХОЗ.НУЖДЫ!". Деньги переведены (200 000 руб.), но нужды у меня не ХОЗЯЙСТВЕННЫЕ, а Личные! Предоставить в налоговую отчет нет возможности! Пришел в банк написать заявление о смене назначения платежа (прошло всего 20 дней) - сотрудники банка ОТКАЗАЛИСЬ ВЫСЛУШАТЬ МЕНЯ, и заверили, что банк не меняет назначение платежа! Попросил принять заявление входящим письмом - ОТКАЗАЛИ, также предупредили, что если буду отправлять по почте, банк вернет это письмо! (Это по какому же закону? Инструкция ЦБ РФ "О назначении платежей в платежных документах" говорит об обратном, что назначение платежа делает ТОЛЬКО БАНК!) Итог: счет в ОАО "Альфа-Банк" открыт 04.03.2011, на сегодняшний день, 26.05.2011, мной оплачено за обслуживание в Альфа банке 18 000 руб. (включая все % за снятие денег со счета, обслуживание и т.д.), из-за неисполнения изменения платежа придется еще заплатить 15% в налоговую)! И этот банк 20 лет на рынка Российских Банковских услуг! КОШМАР И ПРОФАНАЦИЯ! Прошу представителей ОАО "Альфа-Банка" прояснить сложившуюся ситуацию. "АЛЬФА-БАНК ДЛЯ УСПЕШНЫХ ЛЮДЕЙ" (Да, он обдирает их до нитки, и после они уходят обслуживаться в другие, более адекватные банки)! [b]От администратора: [/b] При подборе "оптимального тарифа" (кстати, когда это было?) какие свои пожелания Вы высказывали? Даты обращений в техподдержку и высылки ими "битых" файлов не припомните? [b]besslov: [/b] Первичное обращение в Альфа-Банк ДО Рижский, состоялось 28.02.2011г. Договор об оказании услуг ОАО "АЛЬФА-БАНКом" заключен от 04.03.2011. Комиссия за предоставлние эл.ключа для Альфа-Клиент Он-Лайн 1770-00руб. списана 05.03.2011, также ежемесячная оплата за использование Альфа-Клиент Он-Лайн, снималась ежемесчно! Альфа-Клиент Он-Лайн, расшаренный для MAC OS, выслал сотрудник тех.поддержки (с комментарием - мы не гарантируем что он запустится) - 14.04.2011 г.! Первый платеж самостоятельно был отправлен 05.05.2011 (после того как я купил новый компьютер для установки на него программы Альфа-Клиент Он-Лайн) - этот платеж 200 000 руб., который я направил на свою же дебетовую карту (открытую в АЛЬФА-БАНКЕ), для ЛИЧНЫХ (а не для хоз.) нужд (из-за которых весь сыр-бор).