Лозунг Альфа-банка: "Наша цель - слушать клиентов и меняться к лучшему"

Получил по электронной почте письмо от Альфа-Банка. [i]Уважаемый Игорь Владимирович! Спасибо за Ваше сотрудничество с Альфа-Банком. Наша цель - слушать клиентов и меняться к лучшему. В ситуациях, когда у клиентов возникают проблемы и жалобы, нам особенно важно разобраться и понять причины. Поэтому для нас очень важна Ваша оценка нашей работы в данном вопросе. Просим Вас уделить несколько минут, чтобы ответить на 6 вопросов о работе Альфа-Банка по рассмотрению Вашей претензии. Для этого достаточно просто перейти по этой ссылке. Благодарим Вас заранее за Ваше мнение! C уважением, Альфа-Банк[/i] Как я раньше писал отзыв [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2969851#respcomment1208580]"Реструктуризация или рефинансирование потребительского кредита"[/url] от 27.05.2011, так ничто не изменилось. В Альфа-Банке к заёмщикам относятся как к курице, которая нужна, пока несёт яйца. А если заболел или проблемы, то "на убой" (к коллекторам). После того, как Альфа-Банк со мной повел, у меня только негативное к нему отношение. Так вот, я удивился, что банк желает вникнуть мои проблемы и разобраться... После моего последнего отзыву по Альфа-Банку произошло много. Приглашали на разговор в Альфа-Банк в июле 2011 года, где я написал анкету на реструктуризацию кредита и отдал нужные все документы (т.е. ксерокопию паспорта, 2-НДФЛ и др.). И обещали всё решить. Но опять в их головах произошёл взрыв жадности и непонимания, и вранья. Через какое-то время звонят и говорят, что соглашение о кредитовании расторгнуто 31 мая 2011 года, 2-НДФЛ подделано, что я говорю неправду. Хотя, когда был в банке, предлагали внести задолженность со штрафами и проблем не будет. Получается, врали. А сейчас досаждают коллекторы или сотрудники банка звонками и посещением моей квартиры. Обклеили весь подъезд, в том числе и двери соседей, листовками, что я мошенник и тому подобное. На почтовом ящике написали "нищие". Да, по сравнению с Вами мы нищие. Подделывают заказные письма и пишут, что это судебные и т.д. Каждый их приход или звонок я предлагаю им обращаться в суд. Так вот, что я мог ответить на их вопросы о работе банка. Тут и так понятно. Вникать не хотят, только у них план и цифры и д.р., что писал ранее. Да ещё реклама Альфа-банка, но это же полный обман. Я сожалею, что связался с этим банком. Я заёмщик и в других банках, там даже дали мне отсрочку без начисления штрафов. В данный момент я уже погасил задолженность в этих банках. Вот им спасибо за поддержку и понимание. P.S. Ссылка в эл. письме от Альфа-банка не работает. Может и тут какая-то хитрость банка. [b]От администратора: [/b] На момент написания заявления с просьбой о реструктуризации Вас информировали о расторжении соглашения о кредитовании? На основании каких фактов банк решил, что 2-НДФЛ "подделано" и Вы где-то говорили неправду? С каких номеров поступают звонки? Просьба также более подробно раскрыть тему "Подделывают заказные письма и пишут, что это судебные...". [b]igor2011: [/b] [i]На момент написания заявления с просьбой о реструктуризации информировали о расторжении соглашения о кредитовании?[/i] Я писал несколько заявлений, и при подаче заявлений не было информации о расторжении соглашения о кредитования. Потом в июне пришло заказное письмо от Альфа-банка за подписью директора по взысканию просроченной задолженности - Коган О.М. (т. 8-800-200-76-66 и 780-47-00), где предлагали погасить полностью кредит и уведомляет меня о начале процедуры взыскания задолжности в судебном порядке. Через несколько дней звонит сотрудник службы без-сти Альфа-банка и предлагает приехать к ним по адресу Москва, Алтуфьевское шоссе, д.1/7 для написания анкеты-заявления о реструктуризации моего кредита. Где я по наивности указал телефон жены и др. информацию. [i]На основании каких фактов банк решил, что 2-НДФЛ "подделано" и Вы где-то говорили неправду?[/i] Я сам не понял, на каком основании это они решили, 2-ндфл я получил на работе в бухгалтерии. Печать и подпись присутствовали. И в заявлении и на словах говорил, что мой заработок уменьшился. А так зачем бы я обращался бы в банк и даже ранее, когда ещё не было задолжности. Так мог бы и не писать об этом и не обращаться в Центробанк, Роспотребнадзор. В чём моя ложь - знают только редкие специалисты Альфа-банка. [i]С каких номеров поступают звонки?[/i] Да, пожалуйста: 8-499-342-76, 8-925-046-44-30, 8-495-728-89-80 (было также на листовках, при звонке отвечает автоответчик и говорит, что со мной не хотят разговаривать и др. бред), 8-926-929-6951, 803333277, 8-495-783-39-44, и др. каждый раз меняется номер. [i]Просьба также более подробно раскрыть тему "Подделывают заказные письма и пишут, что это судебные...".[/i] Принесли письмо домой два неизвестных человека (не почтальоны), на письме на марках стоят самонаборные печати от почты России. В крайнем левом углу стоит шамп - судебное. А само письмо от: СКМ РОВД, 127106, г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д.1/7.