Альфа-Банк

Перевод Western Union через Альфа-Банк

11.10.2011 23:00
12662
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Недавно воспользовалась услугой отправления денег через систему Western Union в отделении Альфа-Банка на Юго-Западной (Москва). Пользуюсь всего второй раз. В первый раз всё было отлично, деньги дошли, всё в порядке. Но вот сейчас возникла проблема с получением перевода, который был мной отправлен. Оказалось, что сотрудник Альфа-Банка не указал ни отчество отправителя, ни отчество получателя. Я понимаю, что нужно перепроверять документы на наличие ошибок после того, как они составлены, но, поскольку я еще не совсем разобралась в деталях данной системы, то не обратила внимание на отсутствие отчества, проверив только написание имени-фамилии и прочие сведения. В результате в ближайшие дни мне необходимо будет потратить свое время на то, чтобы приехать в отделение и написать отдельное заявление, чтобы мои деньги дошли. Учитывая то, что сумма относительно не маленькая (больше 25 000) и перевод мне был необходим срочный. Очень неприятен тот факт, что некоторые сотрудники, похоже, [I]не знают, как происходит оформление той или иной предоставляемой банком услуги.[/I] Хотела воспользоваться и другими предложениями данного банка, но этот случай заставил меня передумать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-10-19T13:27:00+04:00
Здравствуйте, поскольку в ответ на наш запрос Вы не предоставили Ваши данные, мы, к сожалению, не можем прокомментировать Ваш отзыв. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
allgood
2011-10-12T23:10:00+04:00
Сегодня попала с решением этой проблемы на ту же сотрудницу, которая оформляла перевод. Она объяснила, что в системной форме не указывается отчество (она уточнила, посмотрев в нужный документ), и что это уже придирки непосредственно офиса Western Union. Никакое заявление писать, слава Богу, не понадобилось, потратила всего 5 минут, благодаря электронной очереди и быстрой работе персонала. К банку никаких претензий нет! Больше в компетентности сотрудников не сомневаюсь. Спасибо за проявленное к этой проблеме внимание. Вопросы остались только к Western Union, но это уже другая история. :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 313 банка
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
83 163
отзывов
81 154
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 18.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 18.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 17.9%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за подписку моментально

Оценка 5

25 мая 2025 года подключила платную подписку Смарт, но воспользоваться ею не удалось, тк планировала получить повышенный кешбек с этой подпиской, а кешбек оказался в рамках... Читать полностью

11.06.2025

Отличная консультация по предложению банка

Оценка 5

08 июня 2025 в 16 час 14 мин я обратилась в он- лайн чат Альфа- банка. Дело в том, что я хотела воспользоваться предложением банка по 5% кэшбэку за оплату коммунальных услуг. Я... Читать полностью

11.06.2025

Моментальное решение вопрса

Оценка 5

Отличный банк. Был приятно удивлен решению финансового вопроса. Соединение с оператором без проволочек и лишних не нужных вопросов. Оператор грамотный и оперативный работник... Читать полностью

10.06.2025

Оперативное решение вопроса с кэшбэком

Оценка 4

5.05.2025 г. я обратился в поддержку Альфа-Банка с проблемой отсутствия повышенного кэшбэка 7% за покупки в категории «Детский мир». Тогда проблему оперативно устранили. Однако, 12... Читать полностью

10.06.2025

Возврат денежных средств

Оценка 4

Здравствуйте. 08.06.2025 г. С моей карты альфа банка были списаны денежные средства в размере 99р , оповещений н каких не было , я не знала за что были списаны деньги. Обратилась в... Читать полностью

10.06.2025

Вернули комиссию за оповещения

Оценка 4

С утра 10 июня увидел что было списание за оповещения об операциях. Сам не подключал эту услугу и решил написать в поддержку. Обращение заняло пару минут и через так же пару минут... Читать полностью

10.06.2025

Вернули комиссию!

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 10 июня обнаружила что второй месяц снимают комиссию за две услуги. Раньше никакой комиссии не брали. Написала в чат. Ответили сразу же. Помогли написать... Читать полностью

10.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка