Попытка не пытка, или как я пытался взять потребительский кредит в "Альфа-банке"

09.11.2011 12:48
2339
18
Без оценки
История стара как мир и ничего нового Вы из неё не узнаете, но не могу не поделиться своим опытом получения потребительского кредита, 09.11.11., в славном «Альфа-банке». Живу я в сибирском городе Томске. Решил подарок себе на свой же юбилей сделать в виде 3D телевизора с диагональю 42”, на большую диагональ супружница моя любимая добро не дала. Полазил в выходные по интернету, определился с моделью и поехал в ближайший ко мне магазин «М.видео» по адресу: пр-т. Ленина 121, поглядеть на это 3D чудо-юдо заморское. Все модели и вендоры, представленные в их лавке, пересмотрел и сделал выбор. В процессе отбора мне продавец поведал, что у них сейчас идет акция «0.0.24». Это значит не нужно ничего сразу платить, переплата нуль, а сумма покупки делится на 24 месяца и товар можно сразу забрать. Подумал я и грешным делом соблазнился. Решил - а почему не попробовать? Как говорят в Одессе: «За спрос по фейсу не бьют». Кредитная история у меня на 5 с плюсом, кроме ипотеки ничего не висит, да и на те деньги, что я хотел потратить на телевизор, можно купить подарки на новый год семье. Короче говоря, пошел я к красным девицам, что за деньги ростовщиков отвечают. Смотрю, а там аж четыре красавицы сидят и томно в даль глядят. Каждая из них свой банк предлагает и к столу зазывает. Два банка я сразу исключил, в связи с незнанием оных. Третий я как раз знал, поэтому о нем вопрос даже и не вставал. Остался только один. Как Вы догадались, был это «Альфа-банк». Подошел я к барышне из «Альфа-банка» и спросил разрешения на получение кредита. Она задала мне очень много вопросов по поводу моего дохода, собственности и даже моей личной жизни, вплоть до срока совместного проживания с моей ненаглядной женой. На все вопросы я давал правдивые ответы и не разу нигде не солгал. Единственной моей просьбой был отказ от страховки. Девица глаза в пол потупила и сказала, что мол тогда банк может ответ дать отрицательный и не получу я своего «подарка». Я все же настоял на своей просьбе, и она при помощи модема и электронного ключа отправила мою анкету в банк. Можете не верить, но ответ из «Альфа-банка» пришел в течение 5 минут. И самое главное – положительный! «Мол, быть данному молодцу в свой день рождения с новым телевизором!» Тут и сказке конец, а кто слушал – молодец. Дальше пойдет простая бытовуха. При прочтении договора, а я имею привычку их читать, перед тем как ставить свою подпись, появились у меня к девушке ряд вопросов. Самый главный из них такой: «Почему стоимость конечного продукта увеличилась на 790 руб.?». На что мне ответили, что это стоимость «Альфа-хранителя». http://alfabank.ru/tomsk/retail/insurance/alfahranitel/ если кто интересуется что это... На просьбу убрать данную опцию из договора, банк всегда же оставляет клиенту право выбора, мне ответили, что придется еще раз заполнять анкету и отослать запрос. Я сказал, что не беда - заполняйте. До пятницы я совершенно свободен, просто в пятницу у меня день рождения, друзья прейдут, а я в магазине кредит оформляю – не хорошо. И вот. После отправки нового запроса пришел ответ. Выдержка: «Уважаемый Ф.И.О.! Благодарим Вас за обращение в ОАО «АЛЬФА-БАНК». Мы высоко ценим… и к сожалению, вынуждены сообщить, что в настоящее время Банк не может предоставить Вам данную услугу…. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. ОАО «АЛЬФА-БАНК»» Вот так. Всего 5 минут времени минус 790 руб. и «Альфа-банк» поменял свое решение в отношении моей кредитоспособности. Уважаемый читатель, надеюсь, Вы понимаете, что дело не в 790 рублях, а в том, что нас постоянно пытаются обмануть и навязать ненужный нам товар. P.S. Все оставшиеся три банка, http://tomsk.mvideo.ru/0024, одобрили мою заявку без всяких комиссий и страховок. Реально получилось сумма товара, поделенная на количество месяцев. Только вот я еще думаю, а нужен ли мне этот «беспроцентный» сыр в банковской мышеловке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-11-14T18:46:00+04:00
Уважаемый Toneroki, действительно, при оформлении кредитного договора Банк предлагает одновременно оформить услуги страхования и "Альфа-Хранитель". Они не являются обязательными и предоставляются только по желанию Клиента. В Вашем случае произошла просто досадная накладка: Ваше повторное заявление было автоматически отклонено системой в связи с тем, что первое заявление было еще не до конца рассмотрено, то есть не приобрело конечный статус. Примите наши извинения за неумелые действия нашего сотрудника, по вине которого и произошло это неприятное недоразумение: Вы потратили время и нервы, а мы потеряли клиента. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
95 764
отзывов
95 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

Покупала холодильник в рассрочку, через альфа банк, по началу списали 189₽ какой-то комиссии, после еща раз списали такую же сумму. Обратилась в поддержку(чат в онлайн банке... Читать полностью

12.07.2025

Отличный банк, всегда идут на встречу

Оценка 5

Отличный банк, с которым работаю очень давно. Ранее была зарплатным клиентом, пока не поменяла работу. Не раз уже брала там кредит, была владельцем кредитной карты. Сегодня... Читать полностью

09.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

09 июля 2025 года увидела в истории списаний, что ежемесячно списывали комиссию за уведомления. При оформление кредита об этом не уточнила, подала обращение в мобильном приложении... Читать полностью

09.07.2025

Рассрочка

Оценка 5

Обратилась в чат за консультацией 04.07 в 14:26 возник вопрос по поводу рассрочки как вносить платежи , так как я оплатила, а дата платежа не изменилась .Ответила оператор Альвира... Читать полностью

04.07.2025

Оформление рассрочки

Оценка 5

13 мая обратился в чат с помощью оформления рассрочки  Специалист Антон ответил очень оперативно. Рассказал все о рассрочке.  На какой срок можно оформить какую сумму. Я... Читать полностью

24.06.2025

Взаимодействие с клиентом

Оценка 5

Добрый день!!!! Хочу выразить огромное спасибо руководству Альфабанк за мгновенное предоставление кредита на необходимую сумму мне - как пенсионеру- на очень хороших условиях... Читать полностью

24.06.2025

Обращение по комиссии

Оценка 5

Делал перевод 19.06.2025 по потребительскому кредиту в другой банк, по данному переводу сняли комиссию через три дня. В чате банка оперативно помогли составить обращение и в... Читать полностью

23.06.2025