Путаница с картами

21.07.2007 14:14
2109
Оценка
1.466
Отзыв проверен
Получила по почте карту. 14 июля позвонила по телефону 8-800-200-30-30 для активации карты. Молодой человек проверил все данные: Ф.И.О., паспортные данные, адрес, номер телефона, номер карты, полученой по почте, и сообщил, что активация прошла успешно, ждите сообщения от банка в течение 6 дней. 6 дней прошло, звоню сегодня в банк, чтобы уточнить, могу ли я уже пользоваться своей картой? Девушка спрашивает номер карты и сообщает мне, что карта зарегистрирована не на мое имя. Я просто в шоке. Почему когда я активировала карту она была на мое имя, а теперь не на мое? И никто в call-центре не может мне сказать что делать, переключают с одного оператора на другого. Пожалуйста, помогите, что мне делать? Почему карта оказалась не на мое имя? И кредитный счет, указаный в письме с моим именем, также не на мое имя. Что мне делать? Никифорова Елена Тимофеевна Калининград
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемая Елена Тимофеевна! Ваша кредитная карта была успешно активирована. Вы можете ее использовать для оплаты товаров и услуг или для получения наличных в банкоматах. В случае возникновения вопросов рекомендуем Вам обращаться в телефонный центр по тел. 8-800-200-30-30 (бесплатный для звонков из регионов). Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Зиновьева Юлия нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025

Возмещение комиссии

Оценка 4

26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная... Читать полностью

27.04.2025