Альфа-Банк

"Спасибо" Альфа банку и платёжной системе Киви

03.02.2012 12:33
2027
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Случилось вот что: платил кредит, исправно срок в срок, кредит был на полгода (мобилу брал), одним словом, всегда платил без проблем. Но вот дернул меня чёрт закинуть деньги в Qiwi кошелёк... и 11.12.11 года я почти 5 000 р. перевел по ошибке через Систему Киви деньги на номер счёта, не известного мне. Я сразу в панику... Звоню в Киви - деньги прошли (помочь отказываются), звоню в Альфа банк (они отменять платежи не могут), я писал и письма, и звонил по 3 раза в день... ИТОГ: я отказался платить кредит за последний месяц. Мне позвонила девушка, мило с ней побеседовали, та пояснила мне, что АЛЬФА банк - самый крупный банк, сказала мне, что мне деньги вернут, с учётом возможно штрафа (за то, что я ошибся и т.п., НО ВЕРНУТ, если претензию составлю и позвоню в БАНК). Я заплатил за кредит всё же (чтобы штрафов не было), заплатил и звоню в Альфа Банк, мне вежливо в помощи отказали и на е майл прислали отказ, предложили приехать в Москву, написать заявление в БАНК, ибо в ОРЛЕ отделения банка НЕТ! :D Сказали, что только Киви способна отменять что-либо. А Киви вообще молодцы, пишут - сохраняйте чек, а для каких целей, не указывают... СПАСИБО АЛЬФА БАНКУ И ПЛАТЁЖНОЙ СИСТЕМЕ КИВИ! :klizma:
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-02-06T17:27:00+04:00
Уважаемый Клиент, к сожалению, мы не можем оказать Вам содействие в решении данного вопроса. Для урегулирования ситуации Вам необходимо обратиться в платежную систему QIWI, написать заявление на возврат денежных средств. На основании данного заявления платежная система направляет в Банк уведомление об ошибочном зачислении, после получения которого Банк проведет расследование и предоставит платежной системе ответ. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 313 банка
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 193
отзывов
58 616
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
30.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 19.81%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 19.81%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо большое

Оценка 5

7 февраля написала , по поводу бонуса за приведи друга.  Сотрудник Анна , все быстро проверила и помогла решить вопрос ,объяснила , что бонус не пришел , так как моя подруга не... Читать полностью

03.05.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 5

Поздно узнал об изменении условий обслуживания, а именно о списании комиссии при пополнении баланса карты через сторонний банкомат. Обратился через онлайн чат, где специалист банка... Читать полностью

03.05.2025

Отменили рекламные уведомления

Оценка 5

02.05.2025 в 22:09 обратилась в онлайн-чат с вопросом есть ли мой номер телефона и электронная почта в рекламной рассылке банке, поскольку мне стало поступать много звонков с... Читать полностью

02.05.2025

Помогли с вопросом

Оценка 5

Сегодня обнаружила в списаниях комиссию за перевод, возник вопрос: откуда? Ведь обычно я перевожу суммы без комиссий. На всякий случай написала в чат, с решением оспорить данную... Читать полностью

02.05.2025

Быстро помогли

Оценка 5

Случилось небольшое недопонимание с подпиской "альфа-смарт" за которую списали деньги, а я данной функцией не пользуюсь. Написала в чат и оператор быстро помог составить обращение... Читать полностью

02.05.2025

Пост благодарности)

Оценка 5

В чате приложения обратилась с просьбой отключить списания за "организацию страхования". Обращение зарегистрировали моментально, и сумма, которую списали на днях, вернулась... Читать полностью

02.05.2025

Спасибо техподдержке, что проконсультировали о привилегиях зарплатных клиентов

Оценка 5

Не так давно являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. Решил уточнить, какие преимущества есть у зарплатного клиента. 23 апреля 2025 года в 13:49 обратился в чат Альфа банка с... Читать полностью

02.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка