"Спасибо" Альфа банку и платёжной системе Киви

03.02.2012 12:33
2034
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Случилось вот что: платил кредит, исправно срок в срок, кредит был на полгода (мобилу брал), одним словом, всегда платил без проблем. Но вот дернул меня чёрт закинуть деньги в Qiwi кошелёк... и 11.12.11 года я почти 5 000 р. перевел по ошибке через Систему Киви деньги на номер счёта, не известного мне. Я сразу в панику... Звоню в Киви - деньги прошли (помочь отказываются), звоню в Альфа банк (они отменять платежи не могут), я писал и письма, и звонил по 3 раза в день... ИТОГ: я отказался платить кредит за последний месяц. Мне позвонила девушка, мило с ней побеседовали, та пояснила мне, что АЛЬФА банк - самый крупный банк, сказала мне, что мне деньги вернут, с учётом возможно штрафа (за то, что я ошибся и т.п., НО ВЕРНУТ, если претензию составлю и позвоню в БАНК). Я заплатил за кредит всё же (чтобы штрафов не было), заплатил и звоню в Альфа Банк, мне вежливо в помощи отказали и на е майл прислали отказ, предложили приехать в Москву, написать заявление в БАНК, ибо в ОРЛЕ отделения банка НЕТ! :D Сказали, что только Киви способна отменять что-либо. А Киви вообще молодцы, пишут - сохраняйте чек, а для каких целей, не указывают... СПАСИБО АЛЬФА БАНКУ И ПЛАТЁЖНОЙ СИСТЕМЕ КИВИ! :klizma:
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-02-06T17:27:00+04:00
Уважаемый Клиент, к сожалению, мы не можем оказать Вам содействие в решении данного вопроса. Для урегулирования ситуации Вам необходимо обратиться в платежную систему QIWI, написать заявление на возврат денежных средств. На основании данного заявления платежная система направляет в Банк уведомление об ошибочном зачислении, после получения которого Банк проведет расследование и предоставит платежной системе ответ. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
98 765
отзыва
96 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли с возвратом средств за подписку

Оценка 5

15.07.2025 в 20:07 я случайно подключил платную подписку, не ознакомившись предварительно с условиями. С моего счета моментально списались средства, и я подумал, что деньги уже не... Читать полностью

18.07.2025

Банки- партнеры для снятия наличных в банкоматах без комиссии

Оценка 5

1.07.2025 в 20.12 обратился в чат банка с просьбой написать список банков-партнёров Альфа банка, в банкоматах которых можно снимать деньги с карт без комиссии. Через некоторое... Читать полностью

18.07.2025

Бонусы по карте

Оценка 5

18 июля в 17:12 я получил подробную консультацию о том, какие у меня есть бонусы по карте, в чате приложения. Специалист Татьяна ответила мне быстро и рассказала, какие у меня есть... Читать полностью

18.07.2025

Кэшбэк по Альфа-пятница

Оценка 5

20 июня я совершил покупку во "Вкусно — и точка" по акции "Альфа-Пятница": взял средний бокс за 165 рублей и дополнительно 6 наггетсов за 75 рублей (не по акции), итого 240 рублей... Читать полностью

18.07.2025

Положительное заключение работы Банка

Оценка 5

17 июля 2025 обратился в онлайн-чате за помощью, что бы получить информацию о начислении дополнительно + 500 рублей за любимую категорию кэшбека за совет (рекомендацию) дебетовой... Читать полностью

18.07.2025

Возврат денежных средств за подписку

Оценка 5

Добрый день! Сегодня увидела что с моего счета было произведено списание денежных средств в счет оплаты комиссии за подписку. Обратилась в чат банка, в связи с тем, что была снята... Читать полностью

18.07.2025

Подписки

Оценка 5

Добрый день. Много лет пользуюсь услугами Альфа-Банка. И в очередной раз, при обращении в офис (Белореченская улица), сотрудники показали свою квалефицированность, быстроту... Читать полностью

18.07.2025