Не очень вежливые ребята

Решил открыть дебетовую карту в Альфе. Зашел на сайт и совершенно растерялся - вместо стандартного набора из двух эмбоссированных, двух Электронов и золотых карт увидел какое-то разнообразие тарифов и услуг. Разбираться я не стал, а, памятуя об отзыве моего знакомого, который очень хвалил Альфа-банк именно за внимательное отношение к каждому клиенту (он зарегистрировал счет там как ИП и был очень доволен обслуживанием и вообще), решил зайти в офис, будучи уверенным, что там мне точно все объяснят. Пришел в мини-отделение, где всего две девушки. Попросил рассказать о картах и был удивлен реакцией - "что вам рассказать?". Еще раз повторил вопрос - "расскажите о картах". Девушка начала монотонно зачитывать по памяти то, что я уже видел на сайте, причем делала это недовольным тоном и с полуприкрытыми глазами, всем видом демонстрируя, как она смертельно устала от идиотов, которые приходят и пристают с расспросами. Поняв, что я просто выслушиваю какие-то общие положения, которые меня не очень интересуют, я попросил рассказать о нюансах, на что получил опять же недовольным тоном ответ "сначала дослушайте". От такой диссонации между увиденным и услышанным от довольного обслуживанием в Альфе друга я впал в прострацию и просто вышел из отделения на свежий воздух. Вторая часть: придя домой, я зашел на сайт банка и написал кляузу. Мне довольно быстро перезвонила девушка - видимо, сестра той, которая рассказывала мне о картах: таким же точно тоном, как будто из-под палки, она прочитала с листа что-то в духе "от лица банка приносим извинения за тра-та-та и т.п.". Интонация напоминала скорее спич психиатра, успокаивающего сотого за день буйного пациента, нежели попытку извиниться по-настоящему. В ответ я заметил, что на письмо в электронном виде лучше бы ответить также по почте, а не звонить, тем более таким тоном. Девушка сказала что-то вроде "ну ждите тогда, ответят вам". Жду уже третий месяц - видимо, не поняли, что почту я имел в виду электронную, и грамоту с извинениями несет нарочный ходок из центрального офиса в Москве. [b]Админ:[/b] Сможете припомнить, какого числа, во сколько (хотя бы ориентировочно) и в какое мини-отделение Вы заходили?