Оплачиваю сверх минимального платежа, а минимальный платеж только УВЕЛИЧИВАЕТСЯ

27.02.2012 16:26
3645
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Я клиент этого банка, имею кредитную карту, в следствии чего, раз в месяц до указанной даты вношу сумму больше минимального платежа. Рассмотрим конкретный случай: до 10.01.2012 я должен внести 1132,44. 11.01.2012 внес 1500, до 06.02.2012 должен внести 702,75, 4.02.2012 внес 1000, до 06.03.2012 должен внести 798,42 ВНЕСЕНИЯ ПРОИЗВОЖУ В ОТДЕЛЕНИЯХ БАНКА, КАРТОЙ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ. Вопрос: почему при своевременном внесении суммы, превышающей минимальный платеж, сумма ежемесячного платежа увеличивается? На мои претензии один ответ - у нас все правильно, платите или идите в другой банк. Внятного ответа не получил, предлагают прийти к ним со своим расчетом, абсурд! Всячески буду вредить банку, понижая и так низкую оценку. [b]19.03.2012 16:51[/b] До 06.03.2012 должен внести 798,42, 25.02.2012 внес 1000, и вот опять, до 04.04.2012 должен внести уже 956,99. Надоели.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-03-01T10:42:00+04:00
Уважаемый Клиент, в ходе анализа Вашей выписки установлено, что формирование минимального платежа происходит корректно. Размер минимального платежа составляет сумму, равную 5% от общей суммы задолженности по кредиту на дату начала платежного периода. В соответствии с общими условиями кредитования Вы обязаны ежемесячно погашать минимальный платеж в течение 20-ти дней, начиная со дня, следующего после дня начала платежного периода. У Вас платежный период начинается 15 числа каждого месяца. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что, погашая минимальный платеж, Вы погашаете проценты, которые были начислены в предыдущем платежном периоде. Чем больше Вы вносите сумму в счет погашения задолженности, тем меньше Банк начисляет процентов за пользование кредитом. Минимальный платеж рассчитывается за вычетом внесенных денежных средств в предыдущем платежном периоде, соответственно в том случае, когда Вы вносите суммы для погашения больше суммы минимального платежа минимальный платеж в следующем платежном периоде может быть меньше предыдущего или совсем не выставлен. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025

Возмещение комиссии

Оценка 4

26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная... Читать полностью

27.04.2025