Отказ в принятии претензий, несоответствие стандарту PCI DSS

Добрый день, 19.03.2012 был дважды совершен звонок в службу поддержки банка. Была осуществлена попытка оставить претензию на торговую точку, для которой банк является Эквайером. Торговая точка в явном виде нарушает стандарт PCI DSS, печатая полный номер карты (PAN) в чистом виде на кассовом чеке, при проведении операции по ПОС-терминалу. (PCI DSS requirement 3.3 requires that the PAN be masked when it is displayed (for example, on screens, logs, reports, receipts), unless the viewing party has a specific need to see the full card number.) Вместо того, чтобы прислушаться к жалобам клиента, в первом случае оператор Максим просто отправил меня самой выяснять отношения с торговой точкой. При повторном звонке в службу поддержки (оператор Виктория) мне отказали в оформлении претензии, ссылаясь на то, что я не являюсь клиентом банка. Вместо этого мне предложили подать претензию через торговую точку, которая является их клиентом. Также мне пытались объяснить, что печать на чеке номера карты в чистом виде не противоречит законодательству, а также, что имея только номер карты, невозможно провести операцию. (Что, конечно же, неверно.) Считаю данное поведение банка недопустимым, так как Эквайер должен держать ответ за свои торговые точки, И считаю, что эквайер сам в первую очередь должен быть заинтересован в соответствии стандартам международных платежных систем. В результате была отправлена жалоба на банк в платежную систему. [b]Администратор: [/b] Огласите название торговой точки, пожалуйста. [b]AlObserver: [/b] Название торговой точки - ТАПАС БАРСЛОНА, адрес - Чернышевского пр-т, 9.