Комиссия за обналичивание средств...

21.04.2012 21:28
31986
11
Оценка
2
Отзыв проверен
Понадобилось мне срочно 100 р. наличности с карты Альфа-Банка, в магазине стоял только банкомат Сбербанка. Наивно полагая что как и в других людских банкоматах на экране будет написана комиссия за обналичивание средств. В банкоматах партнеров про размер комиссии не пишут на экране, потому что ее нет. Поэтому в банкомате сбербанка я снял 100 р., никакого сообщения о комиссии на экране не было, информационных страниц тоже не было. В чеке, выданном терминалом тоже написано 100 р. По факту - сняли 219 р. Т.е. комиссия составила более 100% от суммы. ТП Альфабанка посылает в Сбербанк, Сбербанк официальным письмом ответил, что комиссии не берет. Какого рожна ваши партнеры не пишут на экране терминалов о размере комиссии?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-04-23T17:14:00+04:00
Уважаемый Клиент, в соответствии с тарифами Банка комиссия за выдачу наличных через банкомат стороннего банка, включается в авторизационный запрос, рассчитывается и списывается без дополнительных распоряжений (акцепта) Клиента в дату списания со счета суммы выданных наличных денежных средств. В рамках Вашего пакета услуг комиссия составляет 1,25% от суммы операции, включающей комиссию стороннего банка, минимум 119 рублей. Услуга снятия наличных денежных средств на условиях, аналогичных снятию через банкоматы Альфа-Банка, действительно доступна в банкоматных сетях банков-партнеров Альфа-Банка: Промсвязьбанке, МДМ Банке, Мастер Банке и Уральском банке реконструкции и развития — для держателей карт платежных систем Visa и MasterCard, в Инвестбанке — только для держателей карт платежной системы Visa. Ознакомиться с адресами данных банкоматов Вы можете на сайте: http://www.alfabank.ru/nizhninovgorod/atm/nizhninovgorod/. Надеемся на понимание. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
95 764
отзывов
95 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка Альфа Смарт

Оценка 4

В приложении вылезла реклама подписки альфа смарт. Я заинтересовался, решил узнать подробнее. При нажатии на кнопку подключить я думал что покажут сколько она стоит, условия и т.д... Читать полностью

15.07.2025

Сняли комиссию за подписку на услугу ‘’ уведомление от банка’’

Оценка 5

14.07.2025 обнаружила что с карты сняли комиссию за подписку на услугу ''уведомления от банка''. Обратилась в онлайн-поддержку, объяснила, что при вручении карты меня не... Читать полностью

14.07.2025

Возврат за глупость компании

Оценка 5

5 марта, когда я ехал на маршрутке домой, я не приложил 2-й раз банковскую карту(т.к. компания не удосужилась сделать 2 стойки для оплаты ( в начале и конце )). Это вызвало у меня... Читать полностью

13.07.2025

Положительное решение на обращение

Оценка 5

10 июля в истории операций увидела, что банк списал ночью комиссию за услугу Альфа-Смарт в размере 399 руб, от которой хотела отписаться, но закрутилась и забыла это сделать. Тут... Читать полностью

13.07.2025

Быстро помогли разобраться с акцией

Оценка 5

Обратился в чат поддержки с вопросом о выплате за приглашение друзей по акции. Хотел уточнить, получу ли вознаграждение, если выполнил все условия. Сотрудник Леонид подробно и... Читать полностью

13.07.2025

Оперативно решили проблему и вернули деньги

Оценка 5

11 июля обратилась в банк, так как увидела, что списались деньги за услугу, которую не подключала. оператор все объяснил максимально просто - видимо при оформлении карты услугу не... Читать полностью

12.07.2025

Благодарность за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Я увидела, что списывается сумма в размере 99 рублей, решила обратиться в чат. Мне написали, что у меня подписана услуга альфа-чек, на которую я согласия не давала. Далее мне... Читать полностью

12.07.2025