Альфа-Клик опять не работает

10.05.2012 16:03
2509
6
Без оценки
Постоянно не работает Альфаклик, пишет "Интернет-банк "Альфа-Клик" перегружен, доступ может быть ограничен." Такое уже наблюдал раз 40 за год, а возможно это происходит намного чаще. В ночное время как правило после 12 ночи - они пишут, что обновляют Альфаклик, а в дневное время он не работает из-за высокой нагрузки. Что это за нагрузка такая, что банк не может с ней справиться? В конце сентября 2011 года у меня перестала работать карточка пластиковая - не мог расплатиться в ресторане за еду - пришлось сидеть и ждать почти минут 40 когда закончатся их профилактические работы. Та же история была неделю назад, но при переводе с карты на карту - вводил несколько раз номер карты для перевода - сайт Альфабанка писал, что такой карты не существует или у ней нет сервиса 3DSec. Я являюсь клиентом банка уже 7 лет (с 16 лет) - это самый лучший банк по моему мнению (которое еще не успел поменять), но эти технические сбои просто ужасные...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-05-12T15:52:00+04:00
Уважаемый Клиент, очень многие клиенты пользуются Интернет-банком для совершения операций со своими счетами, поэтому нагрузка на него достаточно велика. Мы постоянно работаем над тем, чтобы "Альфа-Клик" всегда был доступен. Надеемся, что с появлением новой версии "Альфа-Клик" каждый клиент сможет в любое время совершать необходимые операции. 06 мая 2012г. с 11:00 до 12:00 указанные Вами ситуации происходили по техническим причинам, возникшим на стороне платежной системы MasterCard. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Помощь сотрудника в Приложении банка по открытию вклада ,,Юбилейный,,

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа-Банка, по дебетовым продуктам. Альфа - карта▪︎▪︎▪︎1200,имею НС АЛЬФА-СЧЕТ и ранее ,вклады в банке. Увидел информацию на банки ру.о возможность открытия... Читать полностью

28.04.2025

Решено!

Оценка 4

Сегодня 27.04.2025 обнаружила неприятный сюрприз на карточном счёте Альфа-банка: счёт ушёл в минус(( Была в недоумении и возмущении... Нашла, что списана комиссия за услугу... Читать полностью

27.04.2025

Вернули комиссию!

Оценка 4

После оформления карты списали 99₽ комиссию за уведомления. Написал в подержку банка через мобильное приложение, что указывал, что пользуюсь приложением, и услуга платных... Читать полностью

27.04.2025

Возвращение средств

Оценка 5

27 апреля зашел посмотреть истории оперецый по карте и увидел что у меня списывается комиссия не понятно за что,,подключил сам случайно даже не понял этого" написал в онлайн-чат... Читать полностью

27.04.2025

Благодарность

Оценка 5

14 марта 2025 года написала в чат приложения, чтобы разобраться с накопительным счетом, хотелось чтобы положенные деньги принесли максимальную выгоду по ставке 15%! Сотрудник... Читать полностью

27.04.2025