Изменения правил расчета при трансграничных платежах

10.07.2012 17:24
4083
7
Без оценки
Добрый день. 27.06.2012 Альфа-банк ввел новые правила расчетов при трансграничных платежах, о которых клиенты банка узнали пост-фактум из выписок по счету (согласитесь, вряд ли кто-то проверяет изменения в правилах банка каждый день, а после досконально изучает семидесятистраничный документ). К сожалению, из официального документа понятно не все. Просьба ответить на следующие вопросы по трансграничным операциям: 1) Осталась ли комиссия по картам Visa в случае, если валюта операции не совпадает с валютой расчетов ПС? Раньше была 1.7% 2) Что подразумевается под "курсом Банка" и "датой обработки соответствующего подтверждения о совершении операции" в пункте 9.6 "по курсу Банка, действующему на дату обработки соответствующего подтверждения о совершении операции, полученного от международных платежных систем"? В разделе "Курсы валют" на сайте банка я вижу три разных типа курса. Правильно ли я понимаю, что по измененным правилам конвертация проводится не курсу ЦБ РФ, а по одному из этих трех?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-07-11T17:59:00+04:00
Уважаемый Клиент, хотим пояснить, что расчеты по картам Альфа-Банка осуществляются следующим образом: если валюта операции не совпадает с валютой, в которой платежная система рассчитывает сумму к списанию с держателя карты (т.е. валюта биллинга) для передачи в клиринговом файле в банк-эмитент, то платежная система осуществляет конвертацию по курсу и в соответствии с правилами, установленными платежной системой для проведения расчетов. При конвертации платежная система применяет надбавку к курсу конвертации в размере 1,7 %. Для операций с использованием банковских карт в иностранной валюте (за исключением операций в евро по картам MasterCard World Signia) валютой биллинга является доллар США. Дата обработки соответствующего подтверждения о совершении операции - это дата обработки банком клирингового файла, поступившего от платежной системы. Обычно, такая обработка осуществляется на следующий день после поступления файла в банк. Дату обработки можно увидеть в комментарии к проводке в выписке по счету. В комментарии указывается две даты: первая (более ранняя) - это дата операции; вторая (более поздняя) - дата обработки клирингового файла. При несовпадении валюты биллинга и валюты счета банк осуществляет пересчет суммы билинга по курсу Банка. Курс Банка для операций, совершенных по картам в устройствах сторонних банков, совпадает с курсом, установленным Центральным Банком РФ. При этом в Альфа-Банке действует следующее правило: если валюта операции совпадает с валютой счета Клиента, то сумма, списанная со счета Клиента, будет равна сумме операции (то есть потери от конвертации в валюту биллинга и обратно Банк берет на себя). Позвольте обратить Ваше внимание на то, что в соответствии с ч.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны договорились, что Банк имеет право вносить изменения в условия Договора и в Тарифы. При этом изменения, внесенные Банком в Договор, становятся обязательными для сторон через 10 (десять) календарных дней с даты размещения Банком новой редакции Договора, либо изменений, внесенных в Договор, на информационных стендах в отделениях Банка и на WEB- странице Банка в сети интернет по адресу: www.alfabank.ru. Вы можете оформить подписку на получение информации об обновлении документов и тарифов по адресу: http://www.alfabank.ru/subscription/. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
88 251
отзыв
87 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат

Оценка 5

По карте Альфа-Банка делала покупки за различные покупки. Списали комиссию за пользование улучшенного кэшбэка. Возможно, неправильно описала услугу, извиняюсь. По ошибке... Читать полностью

26.06.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Отключал ранее услугу Альфа-чек, но деньги за неё списались. Оформил обращение в банк через онлайн-чат. Указал, что уже отключал услугу. Обращение оформляется быстро, не нужно... Читать полностью

25.06.2025

Помощь от Альфа-чата

Оценка 5

Днём 29 января написал в чат с банком, чтобы отменить транзакцию и вернуть деньги за подписку. Написал в чат и спустя несколько минут ответил сотрудник банка, который подсказал... Читать полностью

25.06.2025

Очень благодарен за отзывчивость сотрудников банка!

Оценка 5

У меня возникли трудности с выбором ставки, чтобы открыть вклад в Альфа банке. Кроме того, хотел отключить рекламные звонки. 25 июня 2025 года решил обратиться в чат с банком для... Читать полностью

25.06.2025

Благодарю за помощь в отключении навязчивых звонков и консультации по подключению Alfa Pay!

Оценка 5

25 июня 2025 года я обратилась за помощью по двум вопросам в "Чат с банком". Мне необходимо было отключить рекламные звонки и узнать, как подключить Alfa Pay. В чате мне помогла... Читать полностью

25.06.2025

Кэшбэк

Оценка 5

22 июня я написал в поддержку с просьбой о начислении кешбека после покупки на свой счёт. В то же время решил написать в Чат с банком где сотрудник Никита быстро подобрал мысль для... Читать полностью

25.06.2025

Вернули деньги за ненужную подписку

Оценка 5

25.06 Случайно подключил себе в приложении подписку и сразу же её отключил. Однако, как позже оказалось у меня за это действие уже было снято 399 рублей. Обратился в поддержку... Читать полностью

25.06.2025