Не могу отписаться от платной подписки

18.07.2012 23:23
9737
7
Без оценки
Оплатил на сайте знакомств topface.ru пару раз их услуги. Теперь компания Paymentwall снимает с меня с завидной регулярностью по два доллара с моей карточки раз в неделю. Написал в службу поддержки на сайте Альфы - ответили, что ничем помочь не могут, надо обращаться в компанию, в которой платил. В Paymentwall говорят, что не могут найти мои платежи. (Рассказал им всё, что просили, выслал скан выписки, номер карты, номер счёта.) На данный момент 2х-долларовые платежи продолжают совершаться без моего ведома и согласия. Как прекратить это счастье?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-07-24T11:20:00+04:00
Вопросы в Народном рейтинге принимаются без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-07-20T18:51:00+04:00
Уважаемый Клиент, в систему процессингового центра Альфа-Банка из международной платежной системы приходят запросы на совершение операции от указанной Вами организации. Хотим пояснить, что при оплате товаров (работ, услуг) или получении наличных денежных средств с использованием карты необходимо с особым вниманием относиться к проводимой операции, так как при проведении авторизации платежный лимит карты уменьшается на сумму проведенной операции, т.е. сумма операции блокируется (резервируется) на счете карты. В случае непоступления в Банк в течение 14 дней документов (в электронном виде), подтверждающих совершение операции, сумма операции разблокируется автоматически. После получения подтверждения о совершении операции с использованием карты, Банк имеет право списать денежные средства. В данном случае Вам необходимо обратиться к эквайеру точки, от которой приходит запрос в Банк. Позвольте также обратить Ваше внимание на то, что если с Вашего счета списываются суммы за операции, которые Вы не совершали необходимо обратиться в отделение Банка и оформить претензию по оспариваемым суммам. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 878
отзыва
83 892
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помощь от сотрудника банка

Оценка 5

Сотрудник Никита ,обращалась в чат альфа банка, быстро и качественно помог решить проблемы с списанием денег за пуш уведомления ,так как практически не пользуюсь этой функцией... Читать полностью

18.06.2025

Решение о возврате денежных средств за ошибочно подключённую услугу.

Оценка 5

  Спасибо за быстрое решение моего вопроса! Через приложение увидел, что списались деньги за подписку Альфасмарт, я такой услуги не заказывал, наверно случайно набрал. Обратился в... Читать полностью

18.06.2025

Спасибо за оперативность

Оценка 5

18 июня, была проблема в вчера решил закинул 500 в банкамат закидываю он у меня зажувал начал громко работать потом съел деньги не пришли я позванил мне ответили очень быстро... Читать полностью

18.06.2025

Отмена подписки

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Альфа-Банка за быструю и профессиональную помощь в решении моего вопроса.После выпуска карты я подключил подписку с бесплатным пробным периодом... Читать полностью

18.06.2025

Помощь в начислении кэшбека.

Оценка 5

Добрый день! 5 июня обращалась в онлайн - часть Альфа-Банк с просьбой о помощи. Мне был не начислен кэшбэк по операции. В данном вопросе мне помог сотрудник Надежда. Она очень... Читать полностью

18.06.2025

решили проблему

Оценка 5

увидела списание, сначала испугалась. написала в поддержку, объяснили и помогли решить проблему, все супер. отключили мне списания и вернули деньги, быстро и удобно и ничего... Читать полностью

18.06.2025

Быстрота и оперативность

Оценка 5

14 июня была удержана комиссия в размере 99 рублей за услугу "Альфа-Чек"за период с14.06.25 до1ш4.07.25 Согласно тарифам Банка BKQABX Однако я не знала о том, что мне была... Читать полностью

18.06.2025