Вот что значит корпоративный клиент банка

07.09.2012 09:45
4981
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил мой супруг взять кредит наличными в банке, где является корпоративным клиентом. Пришли в офис г. Новосибирск ул. Карла Маркса, 55. Заполнил анкету, мальчик сотрудник принял документы, сказал, что срок рассмотрения для своих 2-3 дня. Оставили заявку 3 сентября 2012 года. Ушли. Проходит 3 дня, звонков и смс нет с ответом, перезваниваем на горячую линию банка, нам ответили, что в работе нет такой заявки. Мы удивились, ехать далеко до банка, решили еще раз через интернет оставить заявку. В итоге сегодня 5 день, ответов нет, звоним, нам говорят что в работе ничего нет. Как так? По ходу мальчик ваш :relax: забил на работу и решил не отправлять заявку. А почему тогда через интернет не принялась заявка? Просьба разобраться, почему до сих пор нет ответа. Почему сотрудник халатно отнесся к своим обязанностям.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-09-12T18:42:00+04:00
Здравствуйте, после подачи анкеты-заявления она сразу же была передана на рассмотрение. 8 сентября 2012 года по ней было принято решение. Ознакомиться с ним Клиент Банка может в телефонном центре или отделении Банка. Информация, представленная Вами в письме, была направлена в соответствующее подразделение Банка для прослушивания записей разговоров. В случае выявления факта предоставления не корректной информации сотрудниками телефонного центра, по отношению к ним будут приняты меры. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
karinjan
2012-10-24T10:32:00+04:00
Пока по прошлой заявке ничего не известно, но мы подали еще раз спустя месяц, сумму меньше надо 50 тр. одобрили, сказали перечислят на зп карту. Будем ждать. Посмотрим.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
88 681
отзыв
88 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление рассрочки

Оценка 5

13 мая обратился в чат с помощью оформления рассрочки  Специалист Антон ответил очень оперативно. Рассказал все о рассрочке.  На какой срок можно оформить какую сумму. Я... Читать полностью

24.06.2025

Обращение по комиссии

Оценка 5

Делал перевод 19.06.2025 по потребительскому кредиту в другой банк, по данному переводу сняли комиссию через три дня. В чате банка оперативно помогли составить обращение и в... Читать полностью

23.06.2025

Даже ночью быстро отвечают и помогают в чате

Оценка 5

Недавно я оформила потребительский кредит в Альфа-банке, дата платежа оказалась не фиксированная, немного меняется с 15 по 17 число. Я всегда ответственно вносила и вношу... Читать полностью

18.06.2025

Помощь всегда рядом

Оценка 5

Недавно я установила само запрет на выдачу кредитов, но мне понадобился кредит, и, чтобы узнать, как все сделать правильно я 08.06.2025 года обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с... Читать полностью

17.06.2025

Помощь

Оценка 5

Обратилась с вопросом частичного погашения кредита, на счета был наложен арест , деньги мои куда то делись , но сотрудник Рамиля все чётко и ясно объяснила, что деньги на кредитном... Читать полностью

17.06.2025

Помогли с услугой «Зарплата каждый день»

Оценка 5

9 октября обратилась в онлайн-чат банка. Хотела разобраться в очень полезной услуге от банка "Зарплата каждый день". Деньги нужны были срочно, до зарплаты ещё несколько дней. Эта... Читать полностью

14.06.2025

Решение вопроса о закрытии счёта «Деньги в рассрочку»

Оценка 5

2 февраля обратился в мобильный чат Альфа Банка с просьбой закрыть счет "Деньги в рассрочку" и установить отказ от рассылок и рекламный предложений. Очень быстро помогли решить... Читать полностью

13.06.2025