Вот что значит корпоративный клиент банка

07.09.2012 09:45
4950
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил мой супруг взять кредит наличными в банке, где является корпоративным клиентом. Пришли в офис г. Новосибирск ул. Карла Маркса, 55. Заполнил анкету, мальчик сотрудник принял документы, сказал, что срок рассмотрения для своих 2-3 дня. Оставили заявку 3 сентября 2012 года. Ушли. Проходит 3 дня, звонков и смс нет с ответом, перезваниваем на горячую линию банка, нам ответили, что в работе нет такой заявки. Мы удивились, ехать далеко до банка, решили еще раз через интернет оставить заявку. В итоге сегодня 5 день, ответов нет, звоним, нам говорят что в работе ничего нет. Как так? По ходу мальчик ваш :relax: забил на работу и решил не отправлять заявку. А почему тогда через интернет не принялась заявка? Просьба разобраться, почему до сих пор нет ответа. Почему сотрудник халатно отнесся к своим обязанностям.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-09-12T18:42:00+04:00
Здравствуйте, после подачи анкеты-заявления она сразу же была передана на рассмотрение. 8 сентября 2012 года по ней было принято решение. Ознакомиться с ним Клиент Банка может в телефонном центре или отделении Банка. Информация, представленная Вами в письме, была направлена в соответствующее подразделение Банка для прослушивания записей разговоров. В случае выявления факта предоставления не корректной информации сотрудниками телефонного центра, по отношению к ним будут приняты меры. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
karinjan
2012-10-24T10:32:00+04:00
Пока по прошлой заявке ничего не известно, но мы подали еще раз спустя месяц, сумму меньше надо 50 тр. одобрили, сказали перечислят на зп карту. Будем ждать. Посмотрим.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
63 372
отзывов
54 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помогли разобраться с комиссией по кредиту

Оценка 5

Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и... Читать полностью

24.04.2025

Отзывчивая сотрудница

Оценка 5

Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине... Читать полностью

23.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра... Читать полностью

21.04.2025

Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита

Оценка 5

08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп... Читать полностью

18.04.2025

Помощь в чате

Оценка 5

10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв за кредит

Оценка 5

3 сентября 2024 года написала в чат по поводу оформления кредита. Оператор Анна мне всё очень грамотно объяснила. Рассказала какая сумма платежа со страховкой и без. Никто ничего... Читать полностью

16.04.2025

Заинтересованный сотрудник

Оценка 5

Доброго времени суток, 12 апреля звонила в Альфа-Банк. Оформляла не так давно рассрочку на дебетовую карту, кстати спасибо большое за одобрение, а договор так и не пришел на эл... Читать полностью

16.04.2025