Звонки от банка по поводу просрочки кредита

20.11.2012 20:59
3211
1
Без оценки
Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ клиентом этого банка. Хотя время от времени слышал неплохие отзывы о нем. Но сейчас вынужден написать отрицательный отзыв. Вот уже больше недели мне стали поступать звонки от этого банка по поводу какой-то задолженности неизвестного мне человека. Я вообще редко пользуюсь городским телефоном, сейчас у всех сотовые. На прошлой неделе, когда я собирался на работу, позвонили, назвали ФИО и спросили можно ли его услышать. Я ответил, что ошиблись номером, и повесил трубку. На следующий день или через пару дней снова звонок, уже вечером. Снова кого-то спросили. Я ответил, что тут такие не живут. У меня уточнили, точно ли я не знаю ФИО. Я отвел, что не знаю. НА что сотрудник банка мне начал высказывать, что уже по этому номеру звонили и имя это называли, а ему сказали, что не туда попали и повесили трубку. "Почему же вы говорите, что его не знаете?" (А я должен помнить все, что слышу и вижу?) "Как то подозрительно, что сразу после ответа "ошиблись номером", повесили трубку" (У меня вопрос, а вы после этого находите о чем поболтать с ошибшимся?). В итоге он сказал, "что сделал пометку" и повесил трубку. Через 3 часа позвонил еще один сотрудник того же банка, спросил, знаю ли я... я ответил, что уже за сегодняшний день не первый раз звонят, он также пообещал "сделать пометку". Видимо, пометки они сделали, потому что звонки от живых людей прекратились (пока), теперь несколько раз в день названивает робот.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-11-29T09:15:00+04:00
Ввиду решения проблемы - без оценки...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-11-23T18:40:00+04:00
Здравствуйте, указанный Вами номер телефона был предоставлен нашим клиентом. По результатам проведенной проверки звонки на указанный Вами номер прекращены. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 333
отзывов
89 339
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Выгодный кешбек за продукты

Оценка 5

Самые большие траты в нашей семье - продукты. И если есть вариант вернуть кешьек за эту категорию, то согласитесь, это приятно и выгодно. Альфа-банк предложил мне кештек 5% за... Читать полностью

03.07.2025

Обращение по Альфа-смарт

Оценка 4

Сегодня обнаружил, что списали комиссию за альфа-смарт подписку, которая вероятно подключилась при выборе категорий кэшбека. Составил обращение через чат-бот в приложении и... Читать полностью

03.07.2025

Специальная акция

Оценка 5

27 июня 2025 года в 10:32 я обратился в чат поддержки, чтобы уточнить, когда нужно совершить покупку в Gloria Jeans, чтобы получить 100% кэшбэк. Оператор Андрей быстро и чётко... Читать полностью

03.07.2025

Отмена комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. 3 июля 2025 обратилась в чат поддержки банка о списании комиссии в размере 149 рублей. Мне пояснили, что она была списана по условиям обслуживания карты. Данной... Читать полностью

03.07.2025

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

2 июля обратилась в поддержку по вопросу неожиданного списания за страхование. Специалист Кристина оперативно разобралась, доступно объяснила ситуацию и предложила составить... Читать полностью

03.07.2025

Получил консультацию об акции на АЗС Тебоил

Оценка 5

Здравствуйте. Из рекламы узнал, что можно заправиться топливом на АЗС Тебоил и получить кэшбэк 20%, а это очень приятный кэшбэк. Поэтому я решил подробнее узнать об акции и 24... Читать полностью

02.07.2025

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка с недавних пор (с мая 2025). 01.07.25 в 13:00 я с удивлением обнаружила, что с моего счета списали деньги за подписку «Альфа Смарт» — услугу, которой я... Читать полностью

02.07.2025