Интернет-банк

Здравствуйте. Позволим себе не согласится с Вашим утверждением о непонятности интерфейса Интернет-банка. Практически весь функционал достаточно прост в использовании и создан таким образом, чтобы не перегружать не всегда понятной банковской терминологией Клиентов, подавляющее число которых не столь ею владеет. Прокомментируем каждую из отмеченных Вами особенностей Интернет-банка. 1. В разделе "Счета" собраны все имеющиеся у Клиента продукты Банка, которые в большинстве своем воспринимают именно как счета. Счета сгруппированы таким образом, чтобы каждый из продуктов и возможных дополнительных продуктов были логически объединены с аналогами, что существенно облегчает сравнение и управление ими. 2. Все виджеты в детальной информации по конкретно выбранной карте отображены начально так, как они наиболее востребованы у статистического большинства Клиентов Банка. При этом каждый Клиент может как персонализировать их порядок, так и отображаемое количество за счет сворачивания менее необходимых Вам в "трей" низа страницы. Даты расчетного периода проще всего уточнить на этом отражении в виджете "Информация по счету" - > "По выписке", что, как нам кажется, предельно логично. 3. Цветовое отражение операций так же логично и интуитивно понятно - зеленым цветом отражены совершенные, но не списанные со счета операции (авторизации), красным - неуспешные/разблокированные операции, черным - подтвержденные и проведенные операции (транзакции). Мы не утверждаем что это отражение идеально, это в принципе неверно, и выбираем сейчас вариант "легенды" для пояснения. Спасибо, что подтвердили правильность необходимости создания этих пояснений. 4. Вы слишком переоцениваете значение разнообразных FAQ и разделов "Вопросы и ответы". Мы очень активно ведем деятельность в сети на нескольких десятках порталов, и наблюдаем неактуальность и, зачастую, агрессивность подобных разделов и тех, что их поддерживает. Как нам кажется - подобные вопросы требуют "живых" пояснений, и то, что их количество крайне невелико по данным CRM-систем, лишь подтверждает правильность выбранного нами варианта. 5. Вы, видимо, не принимаете во внимание тот факт, что любая операция проводится по подтверждению SMS-паролем, и даже наличие доступа к Интернет-банку не позволит совершить операции ввиду дополнительных мер безопасности, связанных с SIM-картой каждого Клиента Банка. Так же стоит учесть, что реквизиты карты и счета в Интернет-банке не позволят использовать их данные для совершения операций в сети Интернет - эти данные в достаточном количестве там не хранятся. Надеемся, Вы понимаете - виртуальный во многом Банк очень хорошо понимает реалиии и будущее работы Банков и финансовых учреждений в сети, и мы строим свои планы во многом с учетом информации, которую мы получаем от Клиентов в той самой сети Интернет. На этом портале, к примеру. С уважением, ТКС-Банк.