Звонят родственникам должника днем и ночью...

16.12.2012 16:56
16033
15
Без оценки
Отец взял кредит, добросовестно его выплачивал. Летом 2011 года случилась беда - он совершил преступление и был признан судом невменяемым. В настоящее время он находится на принудительном лечении в психиатрической больнице (не работает и кредит не выплачивает). Сначала Альфа Банк звонил на наш домашний телефон, мы говорили, что должник в квартире больше не проживает, сообщали, где он находится, даже отправили заказным письмом копию справки из психушки... Также банк писал письма с требованием оплатить долг... Примерно полгода назад этот долг вроде как продали коллекторам, КА Сентинел (банк от комментариев воздерживается, однако названивают нам иногда по несколько раз в день). Когда я беру трубку - я говорю, чтобы они решали вопрос цивилизованно, через суд. Звонят даже после 22-00, когда уже кто-то в квартире может спать. К этому уже привыкли, да и законом звонить по телефону не запрещено... В последнее время коллекторы узнали мобильный телефон матери и звонят ей раз по 5 в день и по несколько раз ночью (автоответчик говорит "погасите долг и т. д."). [B]Теперь напишу о нарушениях закона (по моему мнению)...[/B] 1. Коллектор позвонил соседям в дверь, рассказал, что в нашей квартире проживает должник, что у него кредит в Альфа банке и он не выплачивает. Также передал письмо, в котором были персональные данные (ФИО, сумма долга и другая информация)... Считаю, что коллектор не имел права разглашать подобную информацию... 2. (это особенно меня возмутило, после этого я, посоветовавшись с юристом, решил написать заявление в полицию и прокуратуру). По подъезду расклеили объявления следующего содержания (скан прилагаю к теме, фото и ФИО убрал). ВНИМАНИЕ МОШЕННИК! фото номер квартиры ФИО и т. д. [B]Считаю, что преступником (мошенником) признать человека может только суд. В данном случае решения суда не было и быть не могло. Данные действия противоречат закону.[/B] Перед написанием заявления в прокуратуру я хочу получить ответ банка - почему они передали персональные данные моего отца людям, которые нарушают все моральные нормы и [B]мучают людей, которые ни в чем не виноваты, а только лишь являются родственниками должника?[/B] Позвонил коллектору по указанному в письме телефону (копию листовки вместе с письмом кинули в почтовый ящик...). Коллектор представился сотрудником банка, на мой вопрос, он ли расклеил листовки, он ответил "лично я ничего не расклеивал и документы в ящик не кидал", на вопрос, сделали ли это люди из его компании, он ответил "вполне возможно". Запись разговора сохранена на диктофоне. http://i54.fastpic.ru/big/2012/1216/b6/b207bd6f2b9008e3ceb82fc15f0d92b6.jpg http://i54.fastpic.ru/big/2012/1216/34/fa49e17a89fd3b1d6157bbddd6d78034.jpg http://i54.fastpic.ru/big/2012/1216/1c/ab1928d404305080bb6efc315e02f21c.jpg [b]Администратор: [/b] Кредит был оформлен без страховки? Ваш отец был признан ограниченно недееспособным? Уточните, пожалуйста, когда и какие бумаги отправлялись в банк. Банк запрашивал какие-либо дополнительные документы? [b]AVBelous: [/b] Насчет страховки не знаю... Нужно найти договор, посмотреть. Отец признан недееспособным относительно преступления, которое он совершил. Его можно признать недееспособным на момент взятия кредита и признать сделку ничтожной, потом долго судиться с банком. Но на это просто нет времени и сил... Попробую найти копии документов, которые отправлял, и бумажки с почты, подтверждающие, что письмо отправлено... [b]Дополнение от 22.12.2012 22:40[/b] А ситуация тем временем лишь ухудшается... Напомню, что моей матери, которая не является клиентом Альфа Банка, на сотовый телефон постоянно поступают звонки, в любое время суток, в том числе и ночью. Также звонки поступают на домашний телефон. Звонящие требуют погасить долг перед Альфа Банком (вымогательство, ст 163 УК РФ). Я позвонил по номеру, с которого был последний звонок (запись разговора прилагаю) http://www68.zippyshare.com/v/21713560/file.html Видимо, после того, как звонящий понял, что я собираюсь придать широкую огласку данной ситуации (интернет, СМИ), он позвонил мне на домашний и пообещал "приехать и разбить е**ло", т. е. совершить в отношении меня уголовное преступление. Я бросил трубку, а через некоторое время, попробовал дозвониться до него (его номер +7-967-131-23-88) и получить комментарии, дозвониться не смог, т. к. он выключил свой телефон (абонент вне зоны доступа сети). Подведу итог (в предыдущем отзыве): 1. Коллектор передал письмо с персональными данными должника, ФИО, суммой долга, соседям должника. 2. Коллектор расклеил листовки с фотографией и ФИО должника по подъезду, в листовке должник был назван мошенником (преступником человека может признать только суд, а суда не было и быть не могло). 3. Коллектор угрожает приехать и избить родственника должника т. е. меня. Все еще жду комментариев от банка! К сожалению, ФИО коллектора неизвестно, есть только номер телефона, который скорее всего оформлен не не него... На кого писать заявление в полицию об угрозах жизни и здоровью, не знаю...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-01-12T19:20:00+04:00
В итоге оставляем без оценки. Рекомендуем автору отправить документы, свидетельствующие о текущей ситуации с заемщиком, в банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-12-26T19:00:00+04:00
Здравствуйте, в соответствии с общими условиями кредитования Клиент обязан ежемесячно в течение платежного периода вносить в счет погашения задолженности по кредиту и начисленным процентам сумму в размере не менее минимального платежа. В случае нарушения Клиентом срока, установленного для уплаты минимального платежа, Банк вправе начислять неустойку, а также потребовать досрочного погашения задолженности в полном объеме и расторгнуть соглашение о кредитовании. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что Банку не известно о совершенном заемщиком преступлении и нахождении на лечении в больнице. Вам необходимо обратиться в любое отделение Банка и предоставить полный пакет документов подтверждающих данный факт. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
98 765
отзыва
96 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли с возвратом средств за подписку

Оценка 5

15.07.2025 в 20:07 я случайно подключил платную подписку, не ознакомившись предварительно с условиями. С моего счета моментально списались средства, и я подумал, что деньги уже не... Читать полностью

18.07.2025

Банки- партнеры для снятия наличных в банкоматах без комиссии

Оценка 5

1.07.2025 в 20.12 обратился в чат банка с просьбой написать список банков-партнёров Альфа банка, в банкоматах которых можно снимать деньги с карт без комиссии. Через некоторое... Читать полностью

18.07.2025

Бонусы по карте

Оценка 5

18 июля в 17:12 я получил подробную консультацию о том, какие у меня есть бонусы по карте, в чате приложения. Специалист Татьяна ответила мне быстро и рассказала, какие у меня есть... Читать полностью

18.07.2025

Кэшбэк по Альфа-пятница

Оценка 5

20 июня я совершил покупку во "Вкусно — и точка" по акции "Альфа-Пятница": взял средний бокс за 165 рублей и дополнительно 6 наггетсов за 75 рублей (не по акции), итого 240 рублей... Читать полностью

18.07.2025

Положительное заключение работы Банка

Оценка 5

17 июля 2025 обратился в онлайн-чате за помощью, что бы получить информацию о начислении дополнительно + 500 рублей за любимую категорию кэшбека за совет (рекомендацию) дебетовой... Читать полностью

18.07.2025

Возврат денежных средств за подписку

Оценка 5

Добрый день! Сегодня увидела что с моего счета было произведено списание денежных средств в счет оплаты комиссии за подписку. Обратилась в чат банка, в связи с тем, что была снята... Читать полностью

18.07.2025

Подписки

Оценка 5

Добрый день. Много лет пользуюсь услугами Альфа-Банка. И в очередной раз, при обращении в офис (Белореченская улица), сотрудники показали свою квалефицированность, быстроту... Читать полностью

18.07.2025