Первоапрельская шутка?

03.04.2013 08:47
3877
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте этого года мною через сайт Банка была оформлена заявка на кредитную карту (КК). Выпуск карты был одобрен. Через некоторое время пришла смс, что я могу получить КК в выбранном отделении банка. 29.03.2013 я посетил ККО "Ладога" по адресу г. Санкт-Петербург, Новочеркасский проспект, 43/17, Литер. А и [B]заключил с ОАО "Альфа-Банк" Соглашение о кредитовании[/B]. Банк предоставил мне Уведомление об индивидуальных условиях кредитования, которое мною было подписано в двух экземплярах, один из которых передан специалисту ГС ККО "Ладога" С-ной Л.А., второй, заверенный подписью специалиста и круглой печатью ККО, остался у меня на руках. Специалист выдал мне КК и ПИН-конверт. :ura: В понедельник 01.04.2013 (обратите внимание на дату) мне позвонили с номера +7 (812) 329-80-50, сказали, что из Альфа-Банка, и сообщили, что мне не предоставляют кредита и закрывают СКС, т.к. я (барабанная дробь!) [B]отказался принять индивидуальные условия кредитования![/B] На мое замечание, что Соглашение о кредитовании заключено и у меня есть на руках Уведомление об индивидуальных условиях кредитования, мною подписанное и завизированное специалистом ККО, версия изменилась. Были предложены следующие варианты: мое заявление на КК не было одобрено при повторной проверке и вообще Банк имеет право не объяснять причин отказа в выпуске КК... Что это было? :o Первоапрельская шутка? Действительно проверка личного кабинета в Альфа-Клике показала, что счет вновь полученной карты исчез и моего профиля. --------------------------------- [URL=http://alfabank.ru/f/1/retail/docs/general_conditions_20121119.pdf]ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ВЫДАЧИ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ, ОТКРЫТИЯ И КРЕДИТОВАНИЯ СЧЕТА КРЕДИТНОЙ КАРТЫ В ОАО "АЛЬФА-БАНК" (далее – Общие условия кредитования)[/URL] [QUOTE]2.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 432, пунктом 3 статьи 434, пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, Банк и Клиент заключают Соглашение о кредитовании: 2.1.1. посредством акцепта Клиентом предложения (оферты) Банка, содержащегося: - для Кредитной карты, выпущенной в соответствии с Анкетой-Заявлением, в настоящих Общих условиях кредитования и в Уведомлении об индивидуальных условиях кредитования; … Акцептом Клиента предложения (оферты) Банка является: - для Кредитной карты, выпущенной в соответствии с Анкетой-Заявлением: подписание Клиентом Уведомления об индивидуальных условиях кредитования. [B]Соглашение о кредитовании считается заключенным с даты подписания Уведомления об индивидуальных условиях кредитования. Клиент может воспользоваться Кредитной картой после её Активации;[/B] … [/QUOTE] Также замечу, что в соответствии с Общими условиями кредитования Банк может расторгнуть Соглашение о кредитовании и закрыть СКС в одностороннем порядке, но только в определенном случае и уведомив клиента об этом не позже чем за два месяца до даты расторжения: [QUOTE]9.6. Стороны договорились о том, что Соглашение о кредитовании может быть расторгнуто, а Счет Кредитной карты может быть закрыт Банком без дополнительного согласования с Клиентом, при [B]одновременном[/B] наличии следующих условий: отсутствие операций по Счету Кредитной карты: - в течение 2-х лет (для Кредитной карты, выпущенной в соответствии с Анкетой-Заявлением и Кредитной карты «Зарплата+», выпущенной в соответствии с Предложением об индивидуальных условиях предоставления Кредитной карты); - в течение 6-ти месяцев (для Кредитной карты, выпущенной в соответствии с Кредитным предложением; для Кредитной карты, выпущенной в соответствии с Предложением об индивидуальных условиях предоставления Кредитной карты, за исключением Кредитной карты «Зарплата+»); отсутствие задолженности по Соглашению о кредитовании; отсутствие денежных средств Клиента на Счете Кредитной карты. Расторжение Соглашения о кредитовании осуществляется Банком в любой день после истечения указанного срока и наступления указанных событий. Банк уведомляет Клиента о дате расторжения не позднее, чем за 2 месяца до даты расторжения Соглашения о кредитовании. Уведомление о расторжении направляется одним из способов, указанных в п. 15.8. Договора. 9.7. Расторжение Соглашения о кредитовании является основанием для закрытия Счета Кредитной карты.[/QUOTE] [b]Администратор: [/b] 29 марта в указанном отделении до Вашего сведения было доведено, что Поручение на перечисление денежных средств является неотьемлемой частью Уведомления об индивидуальных условиях кредитования? [b]aaa3ppp: [/b] Нет, конечно. Предложили подписать под Поручением, я отказался, взяли себе один экземпляр и выдали карту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-04-18T19:16:00+04:00
Уважаемый Клиент, обслуживание в Банке осуществляется в соответствии с Договором, который является публичным и актуальная его версия размещена на WEB-странице Банка в сети Интернет по адресу www.alfabank.ru или в подразделении Банка. В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк и потенциальный заемщик свободны в заключении договора. Банк предлагает потенциальным заемщикам свои кредитные программы на соответствующих условиях, а заемщики вправе как согласиться с ними и заключить договор, соответствующий их потребностям, так и отказаться от заключения договора на предлагаемых им условиях. Согласно п. 14.3.23 Договора Банк вправе отказать клиенту в предоставлении кредитных продуктов без объяснения причины. Соглашение о кредитовании для кредитной карты, выпущенной в соответствии с Анкетой-Заявлением на получение кредитной карты, состоит из принятого (акцептованного) клиентом предложения (оферты) Банка, содержащегося в Общих условиях выдачи кредитной карты, открытия и кредитования счета кредитной карты и в Уведомлении об индивидуальных условиях кредитования, формируемом Банком по результатам рассмотрения Анкеты-Заявления. Так, в соответствии с п. 2.1.2 Общих условий Соглашение о кредитовании считается заключенным с даты подписания клиентом Уведомления об индивидуальных условиях кредитования, в котором отражены основные условия кредитования, в дальнейшем клиент может воспользоваться кредитной картой после её активации. Так как в сформированном Банком Уведомлении об индивидуальных условиях кредитования от 29 марта 2013 года Вами не были проставлены все подписи в соответствующих полях Уведомления об индивидуальных условиях кредитования от 29 марта 2013 года, Соглашение о кредитовании между Вами и Банком заключено не было. Таким образом, каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
78 590
отзыва
76 026
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстро отреагировали и решили проблему

Оценка 5

Здравствуйте . Хочу поблагодарить сотрудницу Альфа-Банка . У меня сп чвли комиссию за услуги банка о которых я не знала. Быстро отреагировали и решили проблему в переписке онлайн... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность за предоставление кредитных каникул!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность операторам в чате приложения Альфа-Банка, всегда очень вежливое общение и быстрые ответы. Обращалась с просьбой о предоставлении кредит... Читать полностью

02.06.2025

Возврат

Оценка 5

Добрый день  В один прекрасный день у меня со счета кредитной карты списались 750 рублей. Я сразу же написал в чат с вопросом. На что получил ответ, что это организация... Читать полностью

02.06.2025

Приятно удивлена скоростью решения проблемы

Оценка 4

Сегодня обратилась в чат Альфа-Банка по поводу комиссии, которую сняли два месяца назад — дважды за снятие наличных. По условиям тарифа можно снимать до 50 000 рублей в месяц без... Читать полностью

02.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обнаружила 29.05.25 списание дополнительной комиссии по кредитной карте. Но прямо в окне списания в мобильном приложении была "кнопка" со ссылкой на Обращение в банк. Оказалось... Читать полностью

02.06.2025

Комиссия за кредитку

Оценка 5

Зашёл 2.06.25 г. в мобильное приложение, увидел, что 22.05.25 г. была списана комиссия за обслуживание кредитной карты, так как кредиткой не пользуюсь и никаких операций по ней не... Читать полностью

02.06.2025

Помогли быстро решить вопрос с комиссией за обслуживание карты

Оценка 4

Очень благодарна сотрудникам из онлайн чата банка, что помогли быстро решить вопрос , списали комиссию за обслуживание карты, я не знала об этой комиссии, не было никаких... Читать полностью

02.06.2025