Перепутали номер телефона - дважды!

07.05.2013 14:43
2067
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Для начала, конкретики - я не выбирал этот банк, я не брал у него кредитов, не имел зарплатных проектов. Никто из моих родственников не имел никаких отношений с Альфа-банком. Сначала мне позвонили зимой. Какая-то женщина с очень похожей на мою фамилию (из Твери) то ли кредит не отдала, то ли еще что-то. Но звонки шли каждые два часа до 10 часов вечера с требованием ее предоставить. С угрозами, судами и т.д. Все объяснения, звонки в центральный офис и даже поход в местный (Тверской) результатов не дали. Пока не забил все телефоны в черный список. Через месяц все стихло. Но это я хоть понять могу. Где-то дня три назад опять то же самое, только фамилия уже не похожа совсем и живет заемщица в САМАРЕ! Дурдом. Все мои пояснения разбиваются о тупейший вопрос - а почему стоит ваш номер телефона? А я почем знаю?.. Обращаюсь к руководству банка - ваши сотрудники, вместо того чтобы искать должников, тупо отбывают номер. Когда берется телефон для связи, то надо, хотя бы, сделать контрольный звонок, спросить знают человека или нет. И почему с других банков не звонят, а только ваш привязался? Почему в офисе говорят, что не могут ничего сделать? Посетите свой Тверской офис - "артель Петушки" на выезде, три милых барышни, две комнатенки, ни вывесок, ни указателей, ни делопроизводства, ни кассы - ничего! Перед ними стоит живой человек с документами и не может оставить "хоть какие-нибудь следы своего присутствия". На каком основании идут звонки до ночи?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-05-13T19:10:00+04:00
Здравствуйте, звонки на указанный Вами номер телефона были прекращены, необходимая информация передана Банком в коллекторское агентство. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,58
средняя оценка
-
решено проблем
124 459
отзыва
111 669
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Комиссия за перевод

Оценка 5

Списали комиссию за квази кеш 27 июля. Составил обращение в приложении, вернули деньги . Спасибо банку, буду рекомендовать другим. Хороший банк и хорошие игры, отзывчивые... Читать полностью

29.07.2025

Как сформировать справку о движении средств по карте

Оценка 5

27 июля 2025 года мне потребовалось справка о движение средств по дебетовой карте. Я решила обратиться в чат с банком, чтобы узнать как сделать такую справку, в чате мне ответила... Читать полностью

29.07.2025

Помощь с документами

Оценка 5

Для уменьшения процентной ставки нужно было загрузить документы через сайт, самостоятельно не получилось это сделать, менеджер Эвелина вошла в положение и помогла самостоятельно... Читать полностью

29.07.2025

Проблема решена

Оценка 5

Недавно обнаружила, что каждый месяц с карты списывается 149 р. За что? Уведомления оиключены все, ничего вроде бы не подключала... Обратилась в чат-поддержку.  Оператор Марина... Читать полностью

28.07.2025

Лимит по получению кэшбека

Оценка 5

27 июля я обратилась в онлайн чат, для уточнения деталей по получению кэшбека в следующем месяце в рамках персонального предложения на продукты -5%. Скрины переписки и условий... Читать полностью

27.07.2025

Про услугу

Оценка 5

5 июля я зашла в банк а у меня были сняты деньги за услугу о которой я не знала, но мне были нужны эти деньги, я написала в чат приложение чтобы разобраться как это так вышло и... Читать полностью

27.07.2025

Поддержка Альфа-банка помогла разобраться

Оценка 5

Недавно ко мне стали массово поступать спам-звонки. 27 июля в 20-40 написал в чат-поддержку Альфа банка с вопросом, имеют ли они к эому отношение. Чат-бот предложил два варианта... Читать полностью

27.07.2025