Украли деньги через Альфа-Клик

Уважаемый Клиент, в соответствии с Договором, используемые во взаимоотношениях между Клиентом и Банком документы в электронной форме, направленные Клиентом в Банк через Интернет Банк «Альфа-Клик», после положительных результатов Аутентификации и Идентификации Клиента в Интернет Банке «Альфа-Клик» считаются отправленными от имени Клиента и признаются равными соответствующим бумажным документам и порождают аналогичные им права и обязанности Сторон по настоящему Договору (за исключением документов валютного контроля, по которым нормативными документами Банка России не предусмотрена возможность представления в Банк документов в электронном виде) с момента изменения Клиентом временного Пароля Альфа-Клик на постоянный Пароль Альфа-Клик в порядке, указанном в Договоре. 24 июля 2013 года в 15:46 (здесь и далее - по московскому времени) по Вашему счету исполнено Ваше поручение на перевод денежных средств на другой счет, поданное через Интернет Банк «Альфа-Клик». Указанный перевод подтвержден одноразовым паролем, направленным Банком на Ваш номер сотовой связи 24.07.2013 в 15:44. При рассмотрении Вашего обращения установлено, что логин и ранее сформированный Вами пароль для входа в «Альфа-Клик» не были изменены. Одноразовые пароли, предназначенные для обеспечения дополнительной безопасности при входе в Интернет Банке «Альфа-Клик» и для подтверждения данной конкретной операции, направлялись Банком посредством смс-сообщений на телефонный номер сотовой связи, указанный Вами для Интернет Банка «Альфа-Клик». При этом введенные одноразовые пароли при входе в Интернет Банк «Альфа-Клик» и в подтверждение операции, соответствуют направленным Банком. На основании изложенного считаем, что оспариваемая Вами операция проведена в соответствии с порядком авторизации и осуществления операций в Интернет Банке «Альфа-Клик», установленным Договором. Оснований для возврата суммы операции у Банка, к сожалению, нет. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»