Комиссия за снятие наличных в банкомате

06.09.2013 23:15
2061
4
Оценка
1
Отзыв проверен
03 сентября 2013 г. около 19:15 в банкомате в ТРЦ Июнь в г. Мытищи, ул. Мира с карточки Сбербанка были сняты денежные средства, дважды по 5 тыс., при этом была удержана комиссия дважды по 150 руб. Предупреждения о том, что комиссия взимается и о ее размере до совершения операции или во время ее - на мониторе не было. Была убеждена в том, что комиссия не взимается, тем более что работники ТРЦ заверили меня в этом, а банк фактически умолчал. О том, что она есть, узнала из Смс-сообщения Сбербанка. Полагаю совершенно неприемлемым такое отношение к клиенту и потребителю, хочу вернуть незаконно удержанные деньги.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-09-12T18:21:00+04:00
Здравствуйте, Банк обязан информировать держателя карты о комиссии, взимаемой Банком, но не о комиссиях, взимаемых банками-эмитентами. По вопросам взимания комиссий банка - эмитента Вам следует обращаться в банк, выпустивший карту. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
63 372
отзывов
54 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа смарт

Оценка 5

Подключилась подписка Альфа-Смарт, списали 399р. Кто подключил, ребёнок или автоматически - не понятно. Решила написать обращение о возврате средств, так как нет необходимости в... Читать полностью

29.04.2025

Кэшбэк

Оценка 5

19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление... Читать полностью

29.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил... Читать полностью

22.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025

Сняли комиссию, хотя отключала ее

Оценка 4

25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить... Читать полностью

21.04.2025