Альфа-Банк

Как я пытался повысить лимит кредитной карты

20.10.2013 12:44
19151
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Год назад мне позвонила девушка из Альфа банка и предложила получить кредитную карту на 30000 рублей 100 дней без процентов, сказав при этом, что если я буду картой пользоваться постоянно (что я и делаю уже год), то через полгода лимит на ней увеличится. Прошел год, естественно, лимит остался прежним! Звоню узнать, по какой причине ничего не меняется, на что мне отвечает оператор, что если банк вам не сделал такого предложения, вы можете сами обратиться в отделение банка и попросить увеличить лимит, если на 50% процентов, то только с 2 документами, паспорт, права или еще какой-нибудь. Беру паспорт, водительское, еду в отделение банка, где мне говорят, что без справки 2НДФЛ или по форме банка мы вам не можем увеличить лимит кредитной карты на 50% (15000) - смешно! Тем более что у меня зарплатная карта в этом же банке! Звоню оператору, объясняю, что мне отказали, на что оператор мне отвечает, что в этом отделении технические неполадки, обратитесь в другое отделение. Через 2 дня еду в другое отделение банка, на Невском, где мне девушка с порога, не узнав какая сумма, что и как, сразу сказала, что без справки 2НДФЛ можете даже не обращаться! Звоню оператору, объясняю что и как, на что она мне говорит: "Ну, раз они просят, значит нужно предоставить!". За 2 дня я потерял 3 часа личного времени и ничего так и не добился! Отвратительное обращение к клиентам банка, особенно в отделении на Невском!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-10-24T14:35:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. При подаче заявления на увеличение лимита по кредитной карте Клиентам, обслуживающимся в Банке по зарплатному проекту, необязательно предоставлять справку по форме 2-НДФЛ. При прослушивании записей Ваших разговоров с сотрудниками телефонного центра некорректных действий со стороны сотрудников не выявлено. На момент Вашего обращения в ККО "Площадь Невского" существовала техническая проблема с принятием подобных заявок. На данный момент проблема решена, с Вами связался сотрудник ККО, объяснил ситуацию и предложил подойти в отделение для повторной подачи заявления. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 313 банка
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 193
отзывов
58 616
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
30.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 19.81%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 19.81%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия у комбо-счета Альфа-банка

Оценка 5

Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал... Читать полностью

07.05.2025

Мне помогли в сложной ситуации с кредитным лимитом

Оценка 5

у меня возникла большая проблема, мой любимый кот попал в вет клинику в тяжёлом состоянии и мне срочно нужны были деньги. Альфа банк как раз за день до этого повысил мне кредитный... Читать полностью

02.05.2025

Решили вопрос по возврату денежных средств

Оценка 4

2 мая 2025 года обратилась в онлайн чат банка по поводу решения проблемы со списанием 29.04.2025 г. комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, о стоимости которого мне не... Читать полностью

02.05.2025

Помощь с кешбэком

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом общения с сотрудником Альфа банка. 29.04.2025 мне понадобилось сделать перевод, и я решила обратиться за помощью онлайн к консультанту Полине... Читать полностью

02.05.2025

Комиссия за услугу

Оценка 4

Мне была начислена комиссия за уведомления. Каким образом она подключилась, я не в курсе, но что приятно довольно быстро вопрос быо решен через чат. Подсказали,как написать... Читать полностью

02.05.2025

Лояльный к своим клиентам

Оценка 5

2 мая с кредитной карты были списаны денежные средства в размере 159 рублей. я сразу написал в чате - обращение в банк. На удивление сотрудники Альфа банка быстро ответили... Читать полностью

02.05.2025

Комиссия за снятие с кредитки

Оценка 5

Имею кредитную карту Альфа-Банка и периодически снимаю с них наличные деньги. Знаю, что без комиссии с них можно снять только 50000. А если мне надо больше? Решила уточнить у... Читать полностью

02.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка