Как я пытался повысить лимит кредитной карты

20.10.2013 12:44
19199
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Год назад мне позвонила девушка из Альфа банка и предложила получить кредитную карту на 30000 рублей 100 дней без процентов, сказав при этом, что если я буду картой пользоваться постоянно (что я и делаю уже год), то через полгода лимит на ней увеличится. Прошел год, естественно, лимит остался прежним! Звоню узнать, по какой причине ничего не меняется, на что мне отвечает оператор, что если банк вам не сделал такого предложения, вы можете сами обратиться в отделение банка и попросить увеличить лимит, если на 50% процентов, то только с 2 документами, паспорт, права или еще какой-нибудь. Беру паспорт, водительское, еду в отделение банка, где мне говорят, что без справки 2НДФЛ или по форме банка мы вам не можем увеличить лимит кредитной карты на 50% (15000) - смешно! Тем более что у меня зарплатная карта в этом же банке! Звоню оператору, объясняю, что мне отказали, на что оператор мне отвечает, что в этом отделении технические неполадки, обратитесь в другое отделение. Через 2 дня еду в другое отделение банка, на Невском, где мне девушка с порога, не узнав какая сумма, что и как, сразу сказала, что без справки 2НДФЛ можете даже не обращаться! Звоню оператору, объясняю что и как, на что она мне говорит: "Ну, раз они просят, значит нужно предоставить!". За 2 дня я потерял 3 часа личного времени и ничего так и не добился! Отвратительное обращение к клиентам банка, особенно в отделении на Невском!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-10-24T14:35:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. При подаче заявления на увеличение лимита по кредитной карте Клиентам, обслуживающимся в Банке по зарплатному проекту, необязательно предоставлять справку по форме 2-НДФЛ. При прослушивании записей Ваших разговоров с сотрудниками телефонного центра некорректных действий со стороны сотрудников не выявлено. На момент Вашего обращения в ККО "Площадь Невского" существовала техническая проблема с принятием подобных заявок. На данный момент проблема решена, с Вами связался сотрудник ККО, объяснил ситуацию и предложил подойти в отделение для повторной подачи заявления. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
95 764
отзывов
95 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решили вопрос моментально!

Оценка 5

15 июля 2025 года обратился в онлайн чат по поводу отключения комиссии за услугу Альфа-чек. Было предложено оформить заявление об отмене комиссии за услугу "Уведомления об... Читать полностью

15.07.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

14 июля обнаружил списание денежных средств на карте за обслуживание альфа чек. Обратился в поддержку через онлайн-чат. Был приятно удивлен оперативностью решения проблемы. Ребята... Читать полностью

14.07.2025

Вернули комиссию за операцию

Оценка 5

13.07 оплачивал покупку в интенет магазине, но платеж прошел как перевод, с меня списали коммисию, хотя не должны были. Написал в банк через приложение, создал обращение, деньги за... Читать полностью

14.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

11 июля через терминал Т банка внёс денежные средства. После зачисления списали комиссию , за пополнение сторонним банком 127.50. После обращения в поддержку деньги вернули в... Читать полностью

14.07.2025

Хочу похвалить службу поддержки

Оценка 5

Год назад оформляла кредитную карту год без процентов. Сотрудник при выдаче карты уверял что карта бесплатная навсегда, однако спустя год после оформления, 7.05.25, без... Читать полностью

14.07.2025

Помогли в решении вопросов

Оценка 5

Обращалась в чат-банка 4 апреля 2025 года по вопросам кэшбека. Робот перевел на оператора, который не только ответил на мой вопрос по кэшбеку, но и помог в закрытии счетов... Читать полностью

14.07.2025

Оперативное решение вопроса!

Оценка 5

Добрый день! 13 июля написал в чат поддержки по поводу комиссии начисленной в связи с перевод со счета кредитной карты на свой обычный счет, и комиссии за альфа чек. Объяснил что... Читать полностью

14.07.2025