Не разрулили проблему с доставкой смс-подтверждений

22.11.2013 15:20
2344
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация кратко: не доставлялись смск-ки с подтверждением оплаты. Позвонил в банк, выяснили, что смск-ки были отправлены, блокирует. Позвонил сотовому оператору (tele2), оператор сказал, что да, блокируют, точную формулировку не помню, что-то типа у них нет договора с банком или вроде того, в общем суть в том, что какой-то организационный момент и в общем послали опять звонить в банк. Позвонил в банк, оператор, не выслушав толком, несколько раз пытался донести суть истории, в конце концов оператор сказала, что это не их проблемы, а проблемы сотового оператора и спросила, есть ли у меня еще вопросы. Занавес. До этого проблем с банком не было, а теперь повис очень срочный платеж. И, скорее всего, последующие.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-11-22T16:26:00+04:00
Уважаемый Клиент, на данный момент действительно наблюдаются проблемы с доставкой смс-сообщений до абонентов сотового оператора Tele2. Мы делаем все возможное для скорейшего урегулирования данного вопроса. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО "Альфа-Банк".

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 193
отзывов
58 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оплатить мобильную связь

Оценка 5

3 мая в 17:15 я обратился с просьбой в онлайн чат мобильного приложения Альфа банка объяснить мне как оплатить мобильную связь в приложении Альфа банка так как сам не смог... Читать полностью

03.05.2025

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в чат мобильного приложения 1 мая 2025 года в 19:48 со следующим вопросом: Оператор Здравствуйте, подскажите по какой ссылке смотреть подборку товаров за 1... Читать полностью

01.05.2025

Консультация по возможности открытия вклада Юбилейный

Оценка 5

29.04.2025 в 11:20 я обратилась в онлайн чат с вопросом о возможности открытия вклада Юилейный под 30% на сумму 50 т.р. на 3 мес. Ранее в сети встретила информацию, что банк... Читать полностью

01.05.2025

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Ответили на вопросы по программе лояльности

Оценка 5

16.04.2025 в 20:06 я обратилась в чат банка через приложение с вопросом по условиям программы лояльности: у меня выбрана категория дом и ремонт 5%, совершила покупку в данной... Читать полностью

01.05.2025

Быстрая помощь и консультация

Оценка 5

1 мая 2025 года, столкнувшись с мошенническими действиями, я обратился в контакт центр альфа банка. Специалист Елена примерно в 17:30 помогла добавить аккаунт в мобильном банке в... Читать полностью

01.05.2025