Альфа Банк зажал проценты по накопительному вкладу Блиц-доход

06.12.2013 20:15
10383
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Обращаюсь к будущим и нынешним вкладчикам Альфа Банка, а также к руководству банка. Граждане вкладчики, будьте внимательны с открытием накопительных счетов в Альфа Банке. Читайте условия вкладов досконально и просите менеджеров отделений дотошно всё разъяснить. 07.11.13 прочитал на официальном сайте банка о продукте под названием накопительный счет "Блиц-доход". Заинтересовал. Пошел в ДО "Братиславский", открыл накопительный счёт. Менеджер, как мне казалось, все подробно разъяснил. 11.11.13 внес Н-ю сумму на счёт. Ожидаю, что в конце ноября 13 года начислят соответствующий процент. 01.12. проверяю - никаких процентов. Оказывается, по неким скрытым условиям, процент начисляется на минимальный остаток текущего месяца. При этом за минимальный остаток банк взял и посчитал цифру "0" на момент открытия счета, а не цифру, внесенную мной позже. Почему процент не рассчитывается с момента внесения денег и за фактические дни в текущем месяце, как в других продуктах? Обратился в ДО "Братиславский", сказали, что претензия не обоснована и надо внимательно читать условия. На официальном сайте эта информация представлена в неявном виде (рассмотрен пример начисления процента с уже имеющейся суммой на счете) и как всегда в самом нижнем закоулке. [B]Вот и вышло, что банк попользовался бесплатно моими деньгами 20 дней.[/B] Неприятно и остался осадочек. Про себя скажу, что всегда внимательно читаю все условия и договоры, продукты и обслуживание банка нравились. Открывал вклады и даже решил в банк переводить з/п от работодателя. И тут такая неприятность. Теперь задумаюсь, стоит ли доверять лишний раз банку свои средства. Руководство прошу обратить внимание на описание вклада Блиц-доход и добавить пример с внесением денег не сразу при открытии счета. И разместить эту информацию наглядно в основном тексте описания счета. Также прошу обратить внимание, что при обращении в ДО "Братиславский" мне выдали выписку по операциям с накопительным счетом и там почему-то я был клиентом ДО "Мытищи". Никогда и ни разу в этом ДО я не обслуживался. Получается так: вы любого клиента можете отправить в ДО например в Хабаровск и там разбираться при возникновении вопросов связанных с посещением отделения. Такое отношение портит репутацию. Всем посоветую быть с банком повнимательнее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-16T10:07:00+04:00
Засчитано за ошибку в наименовании ДО.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-12-11T10:36:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. По условиям Договора начисление процентов по счету «Блиц-Доход» производится на минимальный остаток в течение календарного месяца. В первый месяц минимальный остаток рассчитывается, начиная со дня открытия счета и до последнего дня этого месяца. Поэтому для начисления процентов за первый месяц мы рекомендуем вносить средства на счет «Блиц-доход» сразу при открытии. На сайте Банка размещена данная информация, а также приведена таблица принципа начисления процентов по счету. По результатам проведенной проверки факт некорректной консультации со стороны сотрудников не подтвержден, нарушений Договора со стороны Банка не выявлено. Дополнительно с Вами связался руководитель ДО «Братиславский» и подробно разъяснил ситуацию. Касательно некорректного отражения в выписке мнемоники отделения Банком предприняты меры для устранения ошибки. Надеемся, что Ваше дальнейшее обслуживание в Банке будет отвечать самым высоким требованиям и принесет только самые положительные эмоции. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,67
средняя оценка
-
решено проблем
163 813
отзыва
162 728
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Процент по вкладу

Оценка 5

Обратилась в чат с банком с вопросом о продлении вклада и проценту по этому вкладу, так как срок его заканчивался. в чате менеджер ответил буквально за несколько минут, что... Читать полностью

02.09.2025

Как мне помогли вклад сделать

Оценка 5

28 мая 2025 года думал открыть вклад да за одно карту зделать,прошёл я на улицу Бехтерева в Альфа банк, там меня встретили сотрудники и спросили что я хочу сделать, я им всё... Читать полностью

02.09.2025

Альфа банк - самый честный банк в России и всегда помогает своим клиентам!

Оценка 5

31 Августа 2025 г я обратился в банк через чат в интернет-банке: Мне не зачислились % за месяц в сумме 600 руб. Оказалось, что я нарушил условия накопительного счета с % на... Читать полностью

02.09.2025

Продление вклада

Оценка 5

27 августа обратился в чат приложения, чтобы разобраться с вкладом.         Хотел отключить продление вклада. Ко мне пришла сотрудница Валерия помогла мне отключить продление... Читать полностью

02.09.2025

Помогает приумножить капитал

Оценка 5

20 января обратилась в чат поддержки мобильного приложения с вопросом по накопительному счету. Не могла разобраться с тем,какой процент будет в следующем месяце и соответственно... Читать полностью

02.09.2025

При оформлении карты сотрудник помог разобраться

Оценка 5

Когда мне приехала карта сотрудник который её передавал очень хорошо мне помог, рассказал о плюсах карты с которыми я был плохо ознакомлен а также помог открыть альфа-счёт и также... Читать полностью

02.09.2025

Как мне помогли

Оценка 5

Я положил деньги в накопительный счёт 1 сентября а потом 22:59 у меня списали деньги 399 руб. я не знал почему я написал в поддержку я хочу вернуть свои деньги и мне написали эти... Читать полностью

02.09.2025