Альфа Банк зажал проценты по накопительному вкладу Блиц-доход

06.12.2013 20:15
10405
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Обращаюсь к будущим и нынешним вкладчикам Альфа Банка, а также к руководству банка. Граждане вкладчики, будьте внимательны с открытием накопительных счетов в Альфа Банке. Читайте условия вкладов досконально и просите менеджеров отделений дотошно всё разъяснить. 07.11.13 прочитал на официальном сайте банка о продукте под названием накопительный счет "Блиц-доход". Заинтересовал. Пошел в ДО "Братиславский", открыл накопительный счёт. Менеджер, как мне казалось, все подробно разъяснил. 11.11.13 внес Н-ю сумму на счёт. Ожидаю, что в конце ноября 13 года начислят соответствующий процент. 01.12. проверяю - никаких процентов. Оказывается, по неким скрытым условиям, процент начисляется на минимальный остаток текущего месяца. При этом за минимальный остаток банк взял и посчитал цифру "0" на момент открытия счета, а не цифру, внесенную мной позже. Почему процент не рассчитывается с момента внесения денег и за фактические дни в текущем месяце, как в других продуктах? Обратился в ДО "Братиславский", сказали, что претензия не обоснована и надо внимательно читать условия. На официальном сайте эта информация представлена в неявном виде (рассмотрен пример начисления процента с уже имеющейся суммой на счете) и как всегда в самом нижнем закоулке. [B]Вот и вышло, что банк попользовался бесплатно моими деньгами 20 дней.[/B] Неприятно и остался осадочек. Про себя скажу, что всегда внимательно читаю все условия и договоры, продукты и обслуживание банка нравились. Открывал вклады и даже решил в банк переводить з/п от работодателя. И тут такая неприятность. Теперь задумаюсь, стоит ли доверять лишний раз банку свои средства. Руководство прошу обратить внимание на описание вклада Блиц-доход и добавить пример с внесением денег не сразу при открытии счета. И разместить эту информацию наглядно в основном тексте описания счета. Также прошу обратить внимание, что при обращении в ДО "Братиславский" мне выдали выписку по операциям с накопительным счетом и там почему-то я был клиентом ДО "Мытищи". Никогда и ни разу в этом ДО я не обслуживался. Получается так: вы любого клиента можете отправить в ДО например в Хабаровск и там разбираться при возникновении вопросов связанных с посещением отделения. Такое отношение портит репутацию. Всем посоветую быть с банком повнимательнее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-16T10:07:00+04:00
Засчитано за ошибку в наименовании ДО.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-12-11T10:36:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. По условиям Договора начисление процентов по счету «Блиц-Доход» производится на минимальный остаток в течение календарного месяца. В первый месяц минимальный остаток рассчитывается, начиная со дня открытия счета и до последнего дня этого месяца. Поэтому для начисления процентов за первый месяц мы рекомендуем вносить средства на счет «Блиц-доход» сразу при открытии. На сайте Банка размещена данная информация, а также приведена таблица принципа начисления процентов по счету. По результатам проведенной проверки факт некорректной консультации со стороны сотрудников не подтвержден, нарушений Договора со стороны Банка не выявлено. Дополнительно с Вами связался руководитель ДО «Братиславский» и подробно разъяснил ситуацию. Касательно некорректного отражения в выписке мнемоники отделения Банком предприняты меры для устранения ошибки. Надеемся, что Ваше дальнейшее обслуживание в Банке будет отвечать самым высоким требованиям и принесет только самые положительные эмоции. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
51.76%
решено проблем
304 871
отзыв
303 018
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Разъяснили, как считается процент по накопительному счёту

Оценка 5

7го декабря 2025г. обратилась в чат с вопросом о том, как считается процент по накопительному счёту. На сотрудника переключили достаточно быстро, Мария ответила на мой конкретный... Читать полностью

09.12.2025

Помощь в открытие вклада

Оценка 5

Самый любимый банк из всех! 9 декабря 2025 года обратилась в онлай-чат с проблемой, необходимо было открыть вклад для несовершеннолетнего(мне 17 лет). Сотрудник Геннадий... Читать полностью

09.12.2025

Была проблема с вкладом

Оценка 5

4 мая я не могла закрыть вклад через приложение, писала в поддержку, предложили обратиться в офис. Пришла в офис и мне помогла очень приятная девушка. Ситуация была тяжелая так как... Читать полностью

09.12.2025

Спасибо за ответ и за совет.

Оценка 5

В Альфа банке у меня был открыт накопительный счет. В банке есть такая особенность открытия накопительных счетов: повышенная приветственная ставка действует два месяца со дня... Читать полностью

09.12.2025

Помощь в досрочном закрытии вклада.

Оценка 5

Недавно мне досрочно понадобилось закрыть вклад(срочно понадобились деньги), я не понимал как это сделать. Было решено обратиться в отделение банка, в котором мне обьяснили как это... Читать полностью

09.12.2025

Отзыв об Альфа банке

Оценка 5

В августе 2025 в Альфа банке оформила вклад с названием «Альфа вклад Максимальный» на три месяца. В конце срока обнаружила, что у данного вклада стоит автоматическая пролонгация... Читать полностью

09.12.2025

Решили проблемы за 5 минут

Оценка 5

Столкнулся с серьёзной проблемой при работе с дебетовой картой и попытке открыть новый вклад. При оформлении счёта система постоянно выдавала ошибку, и процесс невозможно было... Читать полностью

09.12.2025