Непрошенные услуги Альфа-банка

15.12.2013 00:10
1898
6
Без оценки
Альфа-банк! Что вы себе позволяете? Я так же являюсь пользователем откровенно навязанной банком услуги «Альфа-чек», желания пользоваться которой я не изъявляла! Более того, подняла переписку с банком - уведомления о ее насильственном подключении не получала. А списываете 59 рублей ежемесячно с зарплатной карты, которой с июня 2013 г. не пользуюсь! Только за последний квартал за оказание данной услуги было списано 198,79 руб.! +129 руб. (точнее минус) ежемесячно списывается за банковское обслуживание. Бесплатного номера для звонков из Москвы с мобильного в банк нет, надо кучу денег потратить, чтоб пообщаться с банком. Требую отключить эту негодную услугу и произвести перерасчет. Огорчает такой подход банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-20T17:34:00+04:00
Можем принять без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-12-18T13:49:00+04:00
Здравствуйте, Позвольте нам предоставить пояснения. Обслуживание в Банке обусловлено Договором о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «АЛЬФА-БАНК» (далее – «Договор») и Тарифами Банка. Ознакомится с Договором Вы можете по ссылке: http://alfabank.ru/f/1/retail/docs/dogovor_cbo_18112013.pdf и с тарифами: http://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_20131203.pdf Последняя операция по Вашему счету совершена в сентябре. В соответствии с Тарифами комиссия за Пакет Услуг удерживалась за 2 последующих месяца. Услуга «Альфа-Чек» подключена на основании Вашего поручения, предусмотренного Договором, которое было подано Вами через банкомат 14.02.2013 г. На данный момент ситуация по Вашему счету урегулирована, в индивидуальном порядке Банком возмещены комиссии за Пакет услуг и частично комиссии за услугу «Альфа-Чек». Услуга «Альфа-Чек» отключена, карта закрыта, счет будет закрыт в ближайшее время. Надеемся, возникшая ситуация не изменит Ваше мнение о Банке и Вы решите воспользоваться нашими продуктами и услугами в дальнейшем. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 887
отзыва
58 962
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо большое

Оценка 5

7 февраля написала , по поводу бонуса за приведи друга.  Сотрудник Анна , все быстро проверила и помогла решить вопрос ,объяснила , что бонус не пришел , так как моя подруга не... Читать полностью

03.05.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 5

Поздно узнал об изменении условий обслуживания, а именно о списании комиссии при пополнении баланса карты через сторонний банкомат. Обратился через онлайн чат, где специалист банка... Читать полностью

03.05.2025

Отменили рекламные уведомления

Оценка 5

02.05.2025 в 22:09 обратилась в онлайн-чат с вопросом есть ли мой номер телефона и электронная почта в рекламной рассылке банке, поскольку мне стало поступать много звонков с... Читать полностью

02.05.2025

Помогли с вопросом

Оценка 5

Сегодня обнаружила в списаниях комиссию за перевод, возник вопрос: откуда? Ведь обычно я перевожу суммы без комиссий. На всякий случай написала в чат, с решением оспорить данную... Читать полностью

02.05.2025

Быстро помогли

Оценка 5

Случилось небольшое недопонимание с подпиской "альфа-смарт" за которую списали деньги, а я данной функцией не пользуюсь. Написала в чат и оператор быстро помог составить обращение... Читать полностью

02.05.2025

Пост благодарности)

Оценка 5

В чате приложения обратилась с просьбой отключить списания за "организацию страхования". Обращение зарегистрировали моментально, и сумма, которую списали на днях, вернулась... Читать полностью

02.05.2025

Спасибо техподдержке, что проконсультировали о привилегиях зарплатных клиентов

Оценка 5

Не так давно являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. Решил уточнить, какие преимущества есть у зарплатного клиента. 23 апреля 2025 года в 13:49 обратился в чат Альфа банка с... Читать полностью

02.05.2025