Банк продолжает использовать данные бывшего клиента!

20.12.2013 18:32
2395
27
Без оценки
Был клиентом Альфы почти с основания. Но несколько лет назад из-за резко упавшего качества обслуживания закрыл все счета и карты. Через некоторое время выяснилось, что банк самовольно без участия клиента открыл кредитный счет (правда нулевой, т.е. без денег). После бурного обсуждения последовали извинения и заверения, что теперь уж точно-преточно никаких отношений с банком и в их базах меня больше нет. А сегодня, т.е. несколько лет спустя, получаю от них СМС с паролем к Alfa-Mobile! В колцентре меня очень быстро отыскали по их базе. Т.е. Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» - это не для них. Т.е. банк продолжает не только хранить данные клиента, но и активно их использовать! Иначе откуда вдруг был присвоен и отправлен по СМС персональный пароль к банковской услуге.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-26T17:22:00+04:00
Оставляем в силе [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4596708]предыдущую оценку[/url], поскольку в комментариях к данному отзыву автор позволил себе нарушение правил общения.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-12-23T13:49:00+04:00
Здравствуйте, в соответствии с ДКБО Банк осуществляет хранение и обработку персональных данных Клиента в течение всего срока действия Договора, а также в течение 10 лет с даты прекращения обязательств сторон. Ваши персональные данные подлежат уничтожению по истечении 10 лет с даты прекращения Ваших обязательств и обязательств Банка по ДКБО. На данный момент счета, открытые ранее в Банке на Ваше имя, закрыты. Сообщаем, что в целях соблюдения условий ДКБО, а также положений законодательства Российской Федерации Банком будет осуществляться хранение Ваших персональных. Вместе с тем в настоящее время Банк прекратил осуществление иных действий с Вашими персональными данными, а именно: уточнение, обновление, изменение, передачу, распространение и т.д. Смс-рассылка на Ваш мобильный номер телефона со стороны Банка осуществляться больше не будет. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
77 995
отзыва
73 942
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка отключена за 10 минут - отличная работа чат-поддержки!

Оценка 5

20 мая я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка, чтобы отключить подписку на «Альфа-Чек». Сотрудник Ольга оперативно помогла: не только отменила подписку, но и вернула списанные... Читать полностью

30.05.2025

Нестандартный вопрос к игре "Слово в слово"

Оценка 5

Здравствуйте, Альфа Банк. В приложении у вас бывают игры Играю в игру "слово в слово" давно, интересно и стараюсь её не пропустить. И в очередной игре застряла на том, что из... Читать полностью

30.05.2025

По комиссиям банка

Оценка 4

Сегодня 30 мая неожиданно обнаружила, что снята комиссия за использование "Альфа-Чек", которого я не подкючала. Сразу обратилась в чат, направила скрин с подтверждением снятия... Читать полностью

30.05.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Заметила, что счет карты ушел в минус (картой пользуюсь от случая к случаю, не постоянно). Проверила списание, оказалось, какая-то комиссия за оповещения. Тут же написала в чат... Читать полностью

30.05.2025

Услуги

Оценка 4

сегодня утром зашол в онлайн банк и обнаружил что подключилась услуга по комиссии, обратился в банк по чату по поводу подключения без моего ведома, сразу же быстро сделали... Читать полностью

30.05.2025

Решение вопроса по отключению услуги

Оценка 4

23 мая мне была подключена услуга Альфа-чек и взята комиссия в размере 99 рублей без моего согласия. 25 мая в чате банка я обратился к оператору Альфа-банка с просьбой отключить... Читать полностью

28.05.2025

Быстро вернули деньги

Оценка 4

Недавно я обнаружила, что у меня пропала с карты небольшая сумма денег. В транзакциях по платежам я нашла, что её списали за какую-то услугу Альфа-чек. Я такое не подключала. Через... Читать полностью

28.05.2025