Не могу оплатить коммунальные услуги через Альфа-клик

24.12.2013 13:52
11269
3
Без оценки
Добрый день! На протяжении 3-х лет платил через Альфа-клик коммунальные услуги по системе "Город". Собрался сегодня оплачивать, но не смог. По адресу не дает даже строку с коммунальными услугами, по лицевому счету возвращает ошибку, повторить платеж не дает. Обратился к специалистам системы "Город", у них все в порядке, назвали и адрес и лицевой счет сразу же. Обратился в Альфа-Банк. Первый раз минут 10 разговаривал со специалистами - сбросили звонок. Второй раз позвонил, тоже минут 10 что-то выясняли, потом сказали, что напишут служебную записку и перезвонят до вечера. Уже вечер, звонка нет. Смысл в Альфа-клике в том, чтобы самому ВСЕ платежи проводить, а коммуналка - это самый востребованный платеж. Будут с ним косяки, можно будет смело банк менять. Почините уже быстрее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-01-15T11:07:00+04:00
В итоге оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-01-15T11:04:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что пользуетесь продуктами и услугами нашего Банка. По итогам проведенной проверки мы не видим с Вашей стороны попытки совершить платеж в указанный в отзыве период времени. Рекомендуем Вам повторить попытку и в случае возникновения ошибок сообщить нам на почтовый адрес expert@alfabank.ru. Мы признательны Вам за проявленное терпение. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
63 782
отзывов
55 306
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Комиссия за подключение услуги «Альфа-Чек»

Оценка 4

Банк подключил услугу "Альфа-Чек" без моего согласия. Были списания, которые я вовремя не увидела. 29.04.2025 написала в поддержку, когда обнаружила данное списание. На что мне... Читать полностью

29.04.2025

Благодарность представителям Альфа-Банка за обратную связь

Оценка 5

Пятого апреля(05.04.25) сделал оплату онлайн и заправил автомобиль, была акция на заправках Газпромнефть, но кешбек не сразу отобразился, возникли вопросы решил обратиться в чат с... Читать полностью

29.04.2025

Помогли с вопросам о реф.системе

Оценка 5

У меня произошла проблема с реферальной системой, не начислили деньги за приглашение друга. Я написал в онлайн чат в приложении банка, мне ответил оператор Ирина, она спросила с... Читать полностью

29.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025