В оскорбительной форме навязывают кредит состоятельным клиентам

Клиентом Альфы стал давно по причине очень хороших условий для брокерского обслуживания там, плюс географически удобно - отделение в моем доме. До сих пор не знаю реального конкурента Альфа-директ, хотя специально и не пытался искать замену. А во всем остальном Альфа абсолютно неконкурентоспособен: смешные ставки по депозитам, ежемесячная плата за пакет услуг и очереди в отделении (в нашем ЖК с десяток банков, но толпа всегда только у них). Ну а теперь главное. Летом надо было скинуть из-за рубежа в Россию приличную сумму - заслал в Альфу и еще в 2 банка. Деньги (существенно больше порога АСВ) лежали там месяца 3, пока я вернулся. За это время в одном банке мне оформили бесплатно карту "МС голд", из другого позвонили и предложили индивидуальное банковское обслуживание как состоятельному клиенту. А что же Альфа? Там тоже отреагировали - в Альфа-клике пришло сообщение с предложением кредита наличными в 150 тыс. руб.! При том, что у них там на счете "мой сейф" лежало раз в 10 больше! Ну да ладно, посмеялся над чьей-то тупостью и все. Наличные забирал по частям, т.к. выдают только 10 тыс. долл. через специалиста и 5 тыс. долл. через банкомат в день. Первый раз после идентификации девушка посмотрела в свой комп и с некоторым удивлением спросила, знаю ли я про одобренный кредит. Улыбнулся вместе с ней. А вот во второй раз карьерноориентированный амбициозный юноша регионального происхождения (увы, он типичный представитель фронт-деска Альфы - очень много гонора на пустом месте при отсутствии понимания менталитета людей, не живущих от зарплаты до зарплаты) заорал на все отделение: "Вам одобрен кредит". Как я уже писал, отделение Альфы находится в моем доме и в нем всегда много людей, в т.ч. в тот раз был сосед по подъезду. Представьте себе весь позор для не бедствующего человека, живущего в приличном ЖК, при упоминании слова "кредит" в отношении него. В общем, пришлось мне устроить лекцию этому юноше на тему "брать кредиты стыдно" и требовать убрать это предложение из базы данных. На шум сбежалось все отделение и мою речь эти начинающие финансисты слушали с выражением ужаса и непонимания на лице. Кто-то типа старшего даже извинился, промямлив какую-то глупость про расширение финансовых возможностей за счет кредитования и т.д. бла-бла-бла. Но кредит этот мне и в третий раз предложили при снятии остатка денег, хотя и без громкой огласки. А написал я сегодня это все потому, что вчера опять пошли сообщения в Клике и сегодня смс про "одобренный кредит". Уважаемые сотрудники Альфа-Банка среднего звена, формирующие политику выдачи кредитов. Если вы сами "закредитованы" по уши, это еще не значит, что у всех клиентов банка такой же менталитет и финансовое состояние. Поймите, что брать кредит нормальному человеку стыдно, т.к. это воровство будущего у самого себя + добровольное признание, что ты неудачник по жизни. Стройте свою маркетинговую стратегию, исходя из этого. [b] Администратор: [/b] Дату, время посещения и адрес отделения, в которое обращались и в котором Вам нанесли удар по репутации, не подскажете? [b] africsimon: [/b] Вопрос стоит гораздо более широко, чем конкретный случай со мной в отделении: в Альфа-банке навязчиво предлагают кредиты тем, у кого на счетах гораздо больше средств, чем размер этих кредитов. И игнорируют тот факт, что подобные предложения, даже если о них вообще никто кроме клиента банка не знает, сами по себе оскорбляют состоятельных клиентов. Собственно то, что это происходит, представитель Альфы на этом форуме даже не стал отрицать - сослался на какой-то внутренний алгоритм формирования таких "предООдобренных предложений". Поэтому сорри, дата, время и адрес тут не принципиальны. Нужен здравый смысл у тех, кто определяет политику рекламы кредитов в Альфа-банке - пусть алгоритм меняют и "предоодобряют" кредиты тем, у кого своих средств нет. А конкретному юноше в отделении я уже персонально все разъяснил - думаю, более доходчиво, чем способно его собственное начальство.