Хорошая мина при плохой игре

23.01.2014 12:17
1960
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Как там было? Хочешь покритиковать - сначала похвали. Так вот, о хорошем: удобный интернет-банк, удобная партнерская сеть, большинство операций оплаты чего-либо кому-либо проводятся без проблем и быстро. Хорошо поставлена организация труда в отделениях, удобная электронная очередь, вежливый персонал. Даже хамят вежливо. Несколько раз, после того как я снимал деньги в левых банкоматах, мне отзванивались и уточняли правда ли я проводил ту или иную операцию, и блокировали мошенников (видимо). Т.е. можно сказать, что безопасность на уровне. Вот по сумме вышесказанного я долгое время и держал в качестве основной на все случаи жизни открытую мне когда-то работодателем дебетовую карту. Ибо правда очень удобно. Далее о том, что меня вымораживало раз за разом. Как уже сказано, карта и счет были зарплатными и туда в течении нескольких лет подряд капала очень приличная даже по Москве белая зарплата. Плюс частично дополнительные заработки. Банк замучил своими предложениями о кредитах. Для меня звук включившегося телефона на работе - это примерно как красная лампа и вой сирены. Смс-ки, соответственно, бесили неимоверно и были просто еще одним поводом для стресса, которого и так хватало. И вот спустя несколько лет пока я относил деньги в этот банк, мне таки понадобились деньги на машину. Причем не хватало немного, сравнимо с месячной зарплатой. Зашел в банк, спросил. В результате оказалось, что нет, мне не могут дать кредит, несмотря на полную прозрачность моих доходов. Причина - нет постоянной регистрации. Чо? Это же блин не совок, человек прописанный и владелец собственности - разные люди! А, черт возьми, собственности у меня достаточно. Это мое личное дело где оформлять регистрацию, где жить и с кем спать. В Москве, где большая часть приезжих живет где угодно, только не там, где зарегистрированы, это вообще не имеет смысла! Мне пришлось покупать машину через пару месяцев за наличку. Банк продолжал капать мне мозги смс-ками о том что мне "одобрен" кредит! Иногда я их тролил, звоня и сообщая о своем согласии на их кредит и с удовольствием слушая как после двадцати минут общения мне сообщали об отказе на одобренный кредит. То же самое мне сообщили, когда мне понадобилась кредитная карта. Подобные проблемы повторялись еще несколько раз. Итого - как банк абсолютно бесполезно. Удобное средство хранение денег, вот только ни проценты на эти деньги, ничего подобного нет. Проценты вообще драконовские. Теперь, когда удобные интернет-банки есть не только у них, я закрою счета, и перенесу в более разумный и лояльный клиентам банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-01-31T12:47:00+04:00
Сожалеем, но условия предоставления банковских продуктов и услуг в Народном рейтинге не оцениваются.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-01-24T16:06:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв о нашем Банке. Спасибо, что отметили преимущества интернет-банка «Альфа-Клик», работу наших отделений, положительные качества сотрудников, систему безопасности. Позвольте нам предоставить комментарии касательно описанной Вами в отзыве ситуации. Дело в том, что в базе данных Банка у Клиента не может отсутствовать адрес по месту постоянной регистрации. На данный момент в Ваших данных указан адрес, который был предоставлен Вами ранее. При формировании индивидуальных предложений система «не видит» Ваш действующий паспорт, поэтому возникла данная ситуация. Если Клиент обращается в Банк самостоятельно для подачи заявки на кредитный продукт, наличие постоянной регистрации также одно из требований к заемщику. Сожалеем, что Вы не смогли воспользоваться нашими предложениями. Банком предприняты меры, чтобы в дальнейшем подобные случаи в отношении Вас не повторялись. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что Вы останетесь нашим Клиентом. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 887
отзыва
58 962
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо большое

Оценка 5

7 февраля написала , по поводу бонуса за приведи друга.  Сотрудник Анна , все быстро проверила и помогла решить вопрос ,объяснила , что бонус не пришел , так как моя подруга не... Читать полностью

03.05.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 5

Поздно узнал об изменении условий обслуживания, а именно о списании комиссии при пополнении баланса карты через сторонний банкомат. Обратился через онлайн чат, где специалист банка... Читать полностью

03.05.2025

Отменили рекламные уведомления

Оценка 5

02.05.2025 в 22:09 обратилась в онлайн-чат с вопросом есть ли мой номер телефона и электронная почта в рекламной рассылке банке, поскольку мне стало поступать много звонков с... Читать полностью

02.05.2025

Помогли с вопросом

Оценка 5

Сегодня обнаружила в списаниях комиссию за перевод, возник вопрос: откуда? Ведь обычно я перевожу суммы без комиссий. На всякий случай написала в чат, с решением оспорить данную... Читать полностью

02.05.2025

Быстро помогли

Оценка 5

Случилось небольшое недопонимание с подпиской "альфа-смарт" за которую списали деньги, а я данной функцией не пользуюсь. Написала в чат и оператор быстро помог составить обращение... Читать полностью

02.05.2025

Пост благодарности)

Оценка 5

В чате приложения обратилась с просьбой отключить списания за "организацию страхования". Обращение зарегистрировали моментально, и сумма, которую списали на днях, вернулась... Читать полностью

02.05.2025

Спасибо техподдержке, что проконсультировали о привилегиях зарплатных клиентов

Оценка 5

Не так давно являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. Решил уточнить, какие преимущества есть у зарплатного клиента. 23 апреля 2025 года в 13:49 обратился в чат Альфа банка с... Читать полностью

02.05.2025