Прекратите звонки!

05.02.2014 15:23
6211
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прекратите звонки на номер 915-066-**-04! Раньше я была клиентом этого банка и все меня устраивало. В связи с переездом в другой город я в декабре 2013 года сняла остатки средств и закрыла рублевый и евро счета в банке. В середине января 2014 года мне пришло сообщение, что у меня задолженность перед этим банком в размере 236 рублей и мне срочно нужно погасить эту задолженность. Через несколько дней мне начали звонить с городских номеров 499-271-88-30, 499-271-88-29, 499-277-11-03, 499-271-27-83, 499-681-16-75, 499-786-86-11 в будни и выходные начиная с 8:30 утра. Также звонят моему мужу. Разговор сводится к одному и тому же. Хочу заметить, что счета и карту я открывала дебетовые. Кредитами банка не пользовалась! Так как могла образоваться задолженность после прекращения отношений с банком? Если у меня была задолженность, почему мне не сообщили это при закрытии счетов? Если это ошибка вашего работника, то с него и взыскивайте! Я нахожусь на последнем месяце беременности, приезжать в банк и разбираться, тратить свои нервы у меня нет ни возможности, ни желания. Прекратите звонить мне и мужу! Иначе я вынуждена буду заявить в компетентные органы о телефонном терроризме! Открывала и закрывала счета в "Шуваловском" отделении.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-02-06T15:40:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что сообщили о возникшей проблеме. Ситуация, изложенная Вами в отзыве, будет урегулирована в течение 2-х рабочих дней. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Желаем удачи Вам и Вашей семье! С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
kik-butovski
2014-02-14T09:19:00+04:00
С 6 февраля мне звонки прекратились, а мужу звонили еще несколько раз. Но с 7 февраля ни мне, ни мужу звонков больше не поступало. Мне пришло письмо из банка о решении проблемы. И принесли свои извинения. Спасибо сайту Банки.ру!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк

Оценка 5

19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление... Читать полностью

29.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил... Читать полностью

22.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025

Сняли комиссию, хотя отключала ее

Оценка 4

25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить... Читать полностью

21.04.2025

Поддержка на высшем уровне

Оценка 4

Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же... Читать полностью

21.04.2025