Альфа-банк подключает платные услуги без ведома клиента

20.02.2014 13:44
3912
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа Банка с 2006 года. Сегодня, 20.02.2014, мне пришла СМС о подключении услуги Альфа-Чек, которая бесплатна в первый месяц использования, а начиная со второго является платной. При этом я не совершал никаких действий для подключения данной услуги (не обращался в отделения, не делал этого ни через интернет-банк, ни через банкомат). Таким образом, фактически банк в одностороннем порядке без моего ведома подключил мне платную услугу. Сотрудники колл-центра не могут предоставить информацию о том, каким образом услуга оказалась подключенной, и беззастенчиво лгут о том, что я подключил ее самостоятельно. Аналогичная ситуация возникла сегодня у моего коллеги, также держателя карты Альфа-Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-03-03T14:11:00+04:00
С учетом комментариев...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-02-20T14:17:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что на протяжении длительного времени оказываете доверие нашему Банка. По результатам проведенной проверки услуга «Альфа-Чек» была подключена на основании оформленного Вами 17.02.2014 заявления в ДО «Третьяковский». О том, что услуга активна, Банк информирует Клиента путем отправки смс-сообщения на указанный номер мобильного телефона. На данный момент услуга "Альфа-Чек" по Вашей карте отключена. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
8%
решено проблем
72 419
отзыва
65 474
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Один из лучших банков

Оценка 5

Подключилась подписка Альфа смарт , которую я не подключала ,и даже не знала о ней , обратилась в тех поддержку,сразу подсказали и решили проблему , деньги вернули , подписку... Читать полностью

25.05.2025

Оплата коммунальных платежей в Альфа банке.

Оценка 5

Я увидела в приложении Альфа банка, что можно оплачивать коммунальные платежи в приложении Альфа банка без комиссии. 7 мая в 17 часов 15 минут я обратилась в онлайн чат Альфа банка... Читать полностью

25.05.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Заметила, что удержана за два месяца апрель и май комиссия банка в размере 99 руб. За каждый месяц. В чате выяснилось, что комиссия за подписку Альфа-чек. Я не знала о подписке... Читать полностью

25.05.2025

Благодарю за разъяснения в чате

Оценка 5

Я видела в приложении рекламу с акцией по 30% кэшбэку на продукты, но информацию о ней не нашла и обратилась 24 мая в 15:50 в чат с просьбой подробнее рассказать об этой акции. Уже... Читать полностью

25.05.2025

Помогли оспорить комиссию

Оценка 5

25 мая обнаружила у себя комиссию за перевод, который не совершала. Совсем не могла разобраться, за что это может быть хотя бы примерно. Попробовала оспорить, перекинули на чат-бот... Читать полностью

25.05.2025

Лучший банк

Оценка 5

24 мая написала в банк,так как у меня сняли за что то комиссию.мне сразу же ответили,помогли создать обращение. через 15 минут деньги уже поступили мне на счет!спасибо большое... Читать полностью

25.05.2025

Отмена комиссии за Альфа-чек

Оценка 5

День добрый! Редко смотрю историю своих платежей. Тут решила посмотреть, а там комиссия за альфа чек. Что к чему? Откуда появилась не знаю. Тут же захожу к боту, пишет, вы хотите... Читать полностью

24.05.2025