Сервис Альфа-Бизнес Онлайн
Оценка
Отзыв проверен
Интернет банк Альфа-Бизнес Онлайн работает ужасно. Если это вообще можно назвать работой. Постоянно высвечивается или не загруженная страница с надписью Session Expired, или частично загрузится и всё, с той же надписью. А если вдруг О ЧУДО страница загрузилась после ввода логина и пароля, то уже перейти не ней на другие вкладки невозможно, всё так же белый экран и Session Expired.
Звонить в техподдержку? Удачи! Они или говорят перезагрузить страницу, комп, почистить кэш, или не берут трубку вообще, и по замкнутому кругу автоответчик с вами и разговаривает: если вам интересно то-то, то нажмите 1, и т.д…. Нажимайте хоть 5 раз, бесполезно, просто будете до бесконечности слушать всё тот же автоответчик.
Как-то раз я даже дозвонилась, свершилось чудо. И что? Сказали написать на почту и отправить им скан страницы. Ну написала, отправила аж 2 скана, и? Тишина день, два, три, четыре. Сервис на сайте всё так же не работает...
После ещё парочки гневных писем ответили, вроде даже исправили. Но не прошло и месяца, как опять всё обвалилось и не работает.
Спрашивается… что за криворукие вам делали этот сервис? А если срочно нужно им воспользоваться, то что? Гуляй? Жду ещё пару месяцев и всё, закрываю все счета в вашем банке и ухожу. Такого ужасного отношения к работе собственного сайта ещё не встречала нигде!
[b]Администратор: [/b] К автору: пришлите, пожалуйста, скриншоты с возникающими ошибками на elena@banki.ru. Когда именно и с какого почтового ящика отправляли сканы в банк?
Альфа-Банк
2014-04-08T16:15:00+04:00
Здравствуйте,
в Банке на регулярной основе ведутся работы, направленные на оптимизацию системы дистанционного обслуживания "Альфа-Бизнес Онлайн" (далее - Система).
Последние изменения в системе "Альфа-Бизнес Онлайн", которые произведены 30.03.2014, расширили функциональные возможности интернет-Банка, а также решили ряд старых проблем.
В случае возникновения проблем после внедрения изменений, предлагаем Вам направить письмо с более подробной информацией о возникающей проблеме с приложением скриншотов на электронный адрес технической поддержки link-albo@alfabank.ru.
Обращаем Ваше внимание, что в почтовом ящике технической поддержки не обнаружено обращений с Вашего электронного адреса, которым располагает Банк в соответствии с представленными на открытие счета документами (анкета клиента - индивидуального предпринимателя).
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваше мнение очень важно для Банка, так как все пожелания, комментарии, а также претензии наших Клиентов позволяют выявить слабые стороны и продолжить работу в направлении улучшения качества обслуживания.
С уважением, ОАО "АЛЬФА-БАНК"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Оператор чата Данил помог понять принадлежит ли номер банку
user-649718241491
6 июня 2025 года в 17:32 обратилась в онлайн-чат банка. Бот предложил подождать 4 часа, но я выбрала пункт "вопрос срочный" и тогда в чате появилось уведомление, что специалист...
5
Альфа-Банк
Оператор Мария помогла понять, почему не был начислен кешбек на покупку
user-649718241491
3 июня 2025 года в 13:15 я обратилась в онлайн-чат Пльфа-банка. Бот предложил подождать 4 часа, сославшись на большую нагрузку на специалистов в данный момент. Далее появилось меню...
5
Альфа-Банк
A2506214593
user-396622052833
В приложении Альфа банка увидела, что списали деньги за подписку Альфа смарт,399р , которой я не пользуюсь. Составила обращение в чат с банком и в течении пяти минут специалист...
5
Альфа-Банк
Отключение услуги и возврат денежных средств
user-489822051531
21.06.2025, в 02:15, написала в поддержку Альфа-банка, по поводу списания средств за подключенную платную услугу "Уведомления об операциях". Мне быстро ответили и помогли...
5
Альфа-Банк
Быстро вернули деньги за оспариваемую комиссию
user-261815837569
Быстро рассмотрели обращение A2506212320 от 21.06.2025. Вернули комиссию на мой счёт.
21.06.2025 обнаружила списание Комиссия за услугу "Альфа-Чек"за период с16.05.25 до16.06.25...
5
Альфа-Банк
Комиссии
user-882622051510
21 июня обратилась в чат о списании денежных средств с карты. Оказалось денежные средства были списаны за подключенные услуги, о которых я не была осведомлена. После моего...
5
Альфа-Банк
Помогли со списанной комиссией
user-533618021201
21 июня 2025 увидела, что накануне списана непонятная комиссия за перевод.. непонятна операция, за которую списаны деньги, непонятно, за что такая сумма.
Написала в чат. в чате...
5
Альфа-Банк
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Оператор чата Данил помог понять принадлежит ли номер банку
Оценка
6 июня 2025 года в 17:32 обратилась в онлайн-чат банка. Бот предложил подождать 4 часа, но я выбрала пункт "вопрос срочный" и тогда в чате появилось уведомление, что специалист...
22.06.2025
Оператор Мария помогла понять, почему не был начислен кешбек на покупку
Оценка
3 июня 2025 года в 13:15 я обратилась в онлайн-чат Пльфа-банка. Бот предложил подождать 4 часа, сославшись на большую нагрузку на специалистов в данный момент. Далее появилось меню...
22.06.2025
A2506214593
Оценка
В приложении Альфа банка увидела, что списали деньги за подписку Альфа смарт,399р , которой я не пользуюсь. Составила обращение в чат с банком и в течении пяти минут специалист...
21.06.2025
Отключение услуги и возврат денежных средств
Оценка
21.06.2025, в 02:15, написала в поддержку Альфа-банка, по поводу списания средств за подключенную платную услугу "Уведомления об операциях". Мне быстро ответили и помогли...
21.06.2025
Быстро вернули деньги за оспариваемую комиссию
Оценка
Быстро рассмотрели обращение A2506212320 от 21.06.2025. Вернули комиссию на мой счёт. 21.06.2025 обнаружила списание Комиссия за услугу "Альфа-Чек"за период с16.05.25 до16.06.25...
21.06.2025
Комиссии
Оценка
21 июня обратилась в чат о списании денежных средств с карты. Оказалось денежные средства были списаны за подключенные услуги, о которых я не была осведомлена. После моего...
21.06.2025
Помогли со списанной комиссией
Оценка
21 июня 2025 увидела, что накануне списана непонятная комиссия за перевод.. непонятна операция, за которую списаны деньги, непонятно, за что такая сумма. Написала в чат. в чате...
21.06.2025