Закрытие счета без нашего согласия!

14.04.2014 21:21
2391
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Находились на расчетно-кассовом обслуживании в вашем банке. Я учредитель. В течении нескольких месяцев обороты по счету не велись. 11.04 счет закрыли, нашему Директору пришла смс о том, что деньги на остатке перечислены нотариусу, в связи с закрытием счета. Теперь несколько вопросов: на каком основании был закрыт счет? При открытии счета договор не был выдан, никто не предупредил о возможном закрытии. Прочитали договор на вашем сайте, в договоре указано: 7.6. Стороны договорились о том, что Счет/Счет Карты закрывается [B]по соглашению Сторон[/B] в соответствии с п.1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае: 7.6.1. отсутствия операций по Счету/Счету Карты в течение 6 (шести) месяцев, начиная от даты открытия Счета/Счета Карты или последней операции по Счету, осуществленной Клиентом; Никакого соглашения сторон не было! Нас никто не уведомлял, никто не звонил, не предупреждал! Получается, со стороны банка были нарушены условия договора! Там нет условия, что банк имеет право в одностороннем порядке закрыть счет. Кроме того, наш Ген. директор был вчера в офисе на улице Зеленодольской, ему сотрудники сказали, что клиентов должны заранее обзванивать и предупреждать! Еще раз, для особо умных, нас никто не предупреждал! Менеджер, Александр, отказался назвать ФИО непосредственного руководителя. Т.к. нам нужен расчетный счет (не имеет значения для вас, есть ли там операции или нет), то нам теперь придется тратить свои деньги на новое открытие, интернет-банкинг, карточки подписей и т.п. Кроме того - уведомлять все соответствующие инстанции о закрытии и открытии нового счета. В случае неуведомления штрафы! За что спасибо вам большое! Подкинули забот! А теперь вопросы: 1. На каком основании нам был закрыт расчетный счет? 2. Каким образом вы вернете нам деньги, которые были на остатке? К нотариусу мы не поедем, т.к. деньги мы передали вам, а счет был закрыт неправомерно! Т.к. счет с вашей стороны был закрыт неправомерно, ждем бесплатного открытия нового счета и официальных извинений. Мне кажется, столь крупному и известному банку стоит большее внимание уделять качеству работы с клиентами и сотрудниками. Если от вас реакции не последует, будем действовать другими законными методами. Не так, как это делает ваш банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-04-17T09:56:00+04:00
Дождемся комментариев банка относительно неуведомления о закрытии расчетного счета после предоставления автором запрашиваемой информации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-05-15T12:44:00+04:00
Здравствуйте, благодарим Вас за дополнительную информацию. Обслуживание счета Вашей организации (далее - Клиент) осуществлялось Банком в соответствии с Договором о расчетно-кассовом обслуживании в ОАО «Альфа-Банк», заключенным между Банком и Клиентом (далее – Договор РКО). Согласно п. 2.2. Договора РКО заключение Договора между Банком и Клиентом осуществляется путем присоединения Клиента к изложенным в Договоре условиям в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор считается заключенным между сторонами с даты открытия первого счета и получения Банком от Клиента (его Уполномоченного представителя) письменного Подтверждения о присоединении на бумажном носителе. Подтверждение о присоединении с отметкой о принятии Банком является единственным документом, подтверждающим факт заключения Договора. Согласно п. 2.5.1. Договор распространяется: 2.5.1.1. в электронной форме: - путем копирования файла, содержащего электронный образ Договора в текстовом формате, находящегося на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу www.alfabank.ru; - по электронной почте/ системе «Альфа-Клиент On-line» путем направления файла, содержащего электронный образ Договора в текстовом формате. Файл направляется по запросу Клиента. 2.5.1.2. в бумажной форме – в подразделении Банка. В соответствии с п. 2.8 Договора РКО Клиент обязан ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в Банк, в т.ч. на официальный сайт Банка в сети Интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в Договор и (или) Правила и/или Тарифы. По вопросу закрытия счета: В соответствии с пунктом 7.6. и п.7.6.1. Договора РКО, стороны договорились о том, что счет закрывается по соглашению сторон в соответствии с п.1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае: 7.6.1. отсутствия операций по счету в течение 6 (шести) месяцев, начиная от даты открытия счета или последней операции по счету, осуществленной Клиентом. Согласно п.7.6.1. Договора РКО, расчетный счет Общества был закрыт Банком 10.04.2014 г. Согласно п.7.8 Договора РКО стороны согласились с тем, что расторжение Договора и/или закрытие счета по основаниям, перечисленным в пунктах 7.6.-7.7. настоящего Договора, не требует от сторон оформления каких-либо дополнительных соглашений к Договору. В случае расторжения Договора и/или закрытия счета по основаниям, перечисленным в пунктах 7.6. и 7.7.2., 7.7.3. настоящего Договора Банк обязуется уведомить Клиента о закрытии счета. В силу п.7.8 Договора РКО Банком Клиенту было направлено сообщение исх.№378_309462 от 14.04.2014г. о закрытии счёта, почтовым отправлением с уведомлением. В соответствии с п. 7.11. Договора РКО остаток средств, находящихся на закрываемом счете Клиента, не позднее 7 (семи) дней после получения Банком соответствующего письменного заявления Клиента выдается Клиенту либо по его указанию перечисляется Банком на другой счет. В случае отсутствия указания Клиента о счете, на который необходимо перечислить остаток денежных средств, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты письменного уведомления Банка, Банк оставляет за собой право перечислить остаток денежных средств в депозит нотариуса при закрытии счета. По вопросу возврата денежных средств Вам необходимо обратиться к нотариусу Барановской Л.И., контактные данные Вы сможете найти на сайте http://baranovskaya-lyudmila-igorevna.notaryoffice.ru/. Таким образом, Банк действовал исключительно в соответствии с действующим законодательством и условиями заключенного Договора РКО, соответственно, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
77 995
отзыва
73 942
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Нестандартный вопрос к игре "Слово в слово"

Оценка 5

Здравствуйте, Альфа Банк. В приложении у вас бывают игры Играю в игру "слово в слово" давно, интересно и стараюсь её не пропустить. И в очередной игре застряла на том, что из... Читать полностью

30.05.2025

По комиссиям банка

Оценка 4

Сегодня 30 мая неожиданно обнаружила, что снята комиссия за использование "Альфа-Чек", которого я не подкючала. Сразу обратилась в чат, направила скрин с подтверждением снятия... Читать полностью

30.05.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Заметила, что счет карты ушел в минус (картой пользуюсь от случая к случаю, не постоянно). Проверила списание, оказалось, какая-то комиссия за оповещения. Тут же написала в чат... Читать полностью

30.05.2025

Услуги

Оценка 4

сегодня утром зашол в онлайн банк и обнаружил что подключилась услуга по комиссии, обратился в банк по чату по поводу подключения без моего ведома, сразу же быстро сделали... Читать полностью

30.05.2025

Решение вопроса по отключению услуги

Оценка 4

23 мая мне была подключена услуга Альфа-чек и взята комиссия в размере 99 рублей без моего согласия. 25 мая в чате банка я обратился к оператору Альфа-банка с просьбой отключить... Читать полностью

28.05.2025

Быстро вернули деньги

Оценка 4

Недавно я обнаружила, что у меня пропала с карты небольшая сумма денег. В транзакциях по платежам я нашла, что её списали за какую-то услугу Альфа-чек. Я такое не подключала. Через... Читать полностью

28.05.2025

Автоматическое подключение услуги альфа чек

Оценка 5

Сегодня со счета карты сняли 99 рублей, я написала в чат банка, на мой вопрос откликнулась Мария, и мгновенно решила вопрос, помогла отключить услугу альфа чек и деньги вернули... Читать полностью

28.05.2025