Стоит ли брать кредитную карту...

11.06.2014 21:56
4424
9
Без оценки
В апреле 2014 г. я решила открыть кредитную карту по заманчивым условиям - бесплатного первого года обслуживания, активировала ее в мае, картой не пользовалась еще, деньги не снимала, но уже получила смс, что должна банку. Оказывается деньги банк снял за годовое обслуживание, которого и не было и никакого бесплатного! Сотрудники офиса долго выбирали наиболее подходящую мне карту - и вместо обещанного бесплатного обслуживания, я подписала договор, с полным доверием к работникам банка, за платное обслуживание! Теперь еще и должна банку за неоказанное им обслуживание! Я хочу вернуть Вашу карту! В отделении у меня ее не приминают, пока не оплачу деньги за обслуживание! А я не желаю платить за неоказанные Вами услуги! Не думаю, что законодательство в данном случае на вашей стороне.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-06-30T15:26:00+04:00
В результате отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-06-13T14:48:00+04:00
Уважаемый Клиент, позвольте предоставить комментарии: в апреле 2014 г. Вы решили согласиться на предложение по выпуску кредитной карты на специальных условиях, сформированным Банком исключительно для Вас. В предложенных условиях отсутствует информация о бесплатном обслуживании карт в первый год. Обращаем Ваше внимание, что в подписанных Вами документах в явном виде указан размер комиссии за годовое обслуживание карты. Комиссия за обслуживание карты удерживается после ее активации. Вы активировали Вашу карту 08.05.2014 г., тем самым подтверждая Ваше намерение ей воспользоваться. Для того чтобы мы могли проверить информацию о некорректных сведениях, предоставленных Вам сотрудником Банка (если они имели место быть), сообщите на почтовый адрес expert@alfabank.ru дату и канал обращения в Банк (Телефонный центр или название отделение, если консультация проходила в офисе Банка). В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). Спасибо. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

14 июля обнаружил списание денежных средств на карте за обслуживание альфа чек. Обратился в поддержку через онлайн-чат. Был приятно удивлен оперативностью решения проблемы. Ребята... Читать полностью

14.07.2025

Вернули комиссию за операцию

Оценка 5

13.07 оплачивал покупку в интенет магазине, но платеж прошел как перевод, с меня списали коммисию, хотя не должны были. Написал в банк через приложение, создал обращение, деньги за... Читать полностью

14.07.2025

Помогли в решении вопросов

Оценка 5

Обращалась в чат-банка 4 апреля 2025 года по вопросам кэшбека. Робот перевел на оператора, который не только ответил на мой вопрос по кэшбеку, но и помог в закрытии счетов... Читать полностью

14.07.2025

Возврат комиссии по кредитной карте

Оценка 5

12 июля 2025 года была списана комиссия за пользования кредитной картой. При получении её год назад курьер пояснил, что при пользовании картой обслуживание будет бесплатным(ввёл в... Читать полностью

14.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Спасибо Альфа банку за быструю, вежливую и грамотную работу. 14.07.25г сделала перевод средств, за что сняли комиссию. После обращения в банк по поводу ее возврата заявка была... Читать полностью

14.07.2025

Вернули комиссию за операцию по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить с положительной стороны Альфа банк в решении моей ситуации. Перевел с кредитной карты денежные средства и увидел, что списали комиссию, при этом... Читать полностью

14.07.2025

Вернули комиссию мгновенно

Оценка 5

Я, вероятно, прослушал или забыл о том, что с меня спишется годовое обслуживание кредитной карты 1490р и был неприятно удивлен этому сегодня. как только увидел-нажал оспорить... Читать полностью

13.07.2025