Задержка отправки и зачисления денег на счета физ.лиц

27.06.2014 09:47
14115
1
Без оценки
Добрый день! Являюсь клиентом 3 банков как физическое лицо, в том числе и Альфа Банка и время от времени перевожу денежные средства на пополнение со счета на счет. Если говорить о двух других банках, то перевод проходит в течение 3-4 часов максимум. Если же отправлять деньги в Альфа Банк, то зачисление происходит только на следующий день! Если отправлять с Альфы в другой банк, то зачисление порой происходит через день, как это было в последний раз. Отправил деньги в 17:00, пришли через день в 10:00 утра. Так как сам являюсь работником банковского сектора, хочется спросить: "Ребята а у вас лицо не трескается от пользования бесплатным ресурсам и задержкой денег у себя на счете? Может будет вовремя все списывать и зачислять?"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-07-04T16:52:00+04:00
В данном случае отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-06-27T16:27:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим за Ваш отзыв. Позвольте предоставить пояснения. Зачисление переводов на счета Клиента (при его совершении из другого банка) осуществляется по факту поступления денежных средств в Банк. При совершении внешнего перевода из Банка в сторонний банк, поручение Клиента исполняется в соответствии с условиями заключенного с Клиентом Договора: не позднее следующего рабочего дня. К сожалению, у нас нет возможности предоставить конкретные комментарии, относящиеся к описанным Вами случаям, так как Вы не дали согласие на передачу Ваши данных в Банк. Для того, чтобы мы могли проверить информацию сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес expert@alfabank.ru: - Ваше ФИО; - дату рождения; - номер телефона; - параметры переводов (дату, сумму, канал, через который он осуществлялся). В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв. Спасибо. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Сняли комиссию за подписку на услугу ‘’ уведомление от банка’’

Оценка 5

14.07.2025 обнаружила что с карты сняли комиссию за подписку на услугу ''уведомления от банка''. Обратилась в онлайн-поддержку, объяснила, что при вручении карты меня не... Читать полностью

14.07.2025

Возврат за глупость компании

Оценка 5

5 марта, когда я ехал на маршрутке домой, я не приложил 2-й раз банковскую карту(т.к. компания не удосужилась сделать 2 стойки для оплаты ( в начале и конце )). Это вызвало у меня... Читать полностью

13.07.2025

Положительное решение на обращение

Оценка 5

10 июля в истории операций увидела, что банк списал ночью комиссию за услугу Альфа-Смарт в размере 399 руб, от которой хотела отписаться, но закрутилась и забыла это сделать. Тут... Читать полностью

13.07.2025

Быстро помогли разобраться с акцией

Оценка 5

Обратился в чат поддержки с вопросом о выплате за приглашение друзей по акции. Хотел уточнить, получу ли вознаграждение, если выполнил все условия. Сотрудник Леонид подробно и... Читать полностью

13.07.2025

Оперативно решили проблему и вернули деньги

Оценка 5

11 июля обратилась в банк, так как увидела, что списались деньги за услугу, которую не подключала. оператор все объяснил максимально просто - видимо при оформлении карты услугу не... Читать полностью

12.07.2025

Благодарность за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Я увидела, что списывается сумма в размере 99 рублей, решила обратиться в чат. Мне написали, что у меня подписана услуга альфа-чек, на которую я согласия не давала. Далее мне... Читать полностью

12.07.2025

Услугу отключили

Оценка 4

Спасибо Александре помогла решить вопрос со снятием средств, все вернула, услугу отключила! Все фото приложу из сообщений из чата! 300 символов мне конечно тут не написать столько... Читать полностью

11.07.2025