Проблемы с лицом

02.07.2014 00:32
2470
8
Без оценки
28 июня, суббота, раннее утро, спим с мужем сном праведников после тяжёлой недели. Ровно в 7 утра (!) раздаётся мне на мобильник звонок. Я спросонья хватаю трубку, оглядываюсь, не проснулся ли муж, с недоумением смотрю на дисплей. Высвечивается чужой телефон, Москва +74996811679. Немедленно впадаю в панику... у меня дети в Москве... это "тревожный" звонок, что-то случилось... (я в Питере). С дрожью в голосе откликаюсь "Алло..." Бодрый женский голос представляется сотрудницей Альфа-банка и интересуется, знаю ли я М. Н. Д. и, если знаю (в чём голос ни минуты не сомневается), то я прямо сейчас должна кое-что о ней рассказать. В 7 утра в субботу вот так вот взять, да по простому и рассказать... Другого времени как бы и нет. А если и есть, то не для меня. Потому что Альфа-банку до зарезу нужна информация о МН немедленно, то есть прямо сейчас. А я указана контактным лицом. И это неважно, что моего согласия никто не спрашивал, указана - отвечай про МН. А то, что 7 утра, это мои проблемы (Да, да! Бодрый голос из Альфа-банка так и сказал) и то, что я впервые слышу, что я какое-то там лицо, да хоть бы и контактное, это тоже мои проблемы. Короче, проблемы у меня с лицом. В 7 утра. В субботу. Альфа-банк сказал, а то бы я и не знала... Смотрю на своё лицо в зеркало, точнее, на свои уши. А из них пар идёт. Нет, не идёт... прямо-таки валит! А позвонить самой МН в 7 утра бодрому голосу из Альфа-банка что, религия мешает? Из первых уст и узнали бы, что хотели... Но чтобы да, так нет! Альфа-банку приятнее услышать о МН от меня. И непременно в 7 утра. В субботу. Видать, ритуал у Альфа-банка такой. Объясняю бодрому голосу в трубке, что коль скоро ничего не ведаю про своё лицо в смысле контактов с Альфа-банком, давать информацию о ком бы то ни было считаю нецелесообразным. Голос грустнеет и предлагает мне всё же напрячься и поведать хоть что-нибудь о МН. Я потихоньку просыпаюсь и сатанею. Пока не наговорила того, о чём позже могу пожалеть, вешаю трубку. День испорчен, не начавшись, а я на него возлагала большие надежды... А теперь, собственно, вопросы. С чего Альфа-банк решил, что я согласна стать чьим-то контактным лицом? Моего разрешения кто-то спрашивал? Тот же банк? Ну ладно, прокололись с разрешением. Почему банк решил, что меня можно и нужно беспокоить ранним субботним утром? Почему конкретная сотрудница банка, звонившая мне с +74996811679, решила, что мне можно откровенно хамить? Я перед банком ни в чём не провинилась... Я не заёмщица, не поручитель, у меня нет с банком вообще никаких отношений. И не будет, знамо дело, после таких заходов. Я думаю, что для равновесия было бы правильно, чтобы Альфа-банк огласил ФИО и должность бодрого голоса и дал мне его (её) личный телефон. Я бы тоже позвонила ей как-нить на досуге... поговорили бы про лица. Контактные и бесконтактные... А то неказисто как-то: она про меня всё знает, а я про неё - нет. Хотя аж чешусь вся, как хочу узнать, кому это в Альфа-банке не спится ранним субботним утром... И вот ещё что: если кто-то подумал, что я в тот день бросилась выяснять отношения с МН, роняя тапки, то он очень ошибается. Я принципиально не стану делать за Альфа-банк его работу. Хоть в 7 утра звоните, хоть в 7 вечера. Но следующий такой звонок станет поводом обратиться в компетентные органы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-07-08T15:48:00+04:00
В данном случае - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-07-02T15:09:00+04:00
Здравствуйте, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства и причиненное беспокойство в выходной день. Информирование Клиентов может осуществляться независимо ото дня недели. Ваш номер телефона был предоставлен Клиентом Банка в качестве контактного для срочной связи. Звонки на данный номер со следующего рабочего дня больше поступать не будут. Хотелось бы отметить, что вся информация о контактных номерах телефонов, которые Клиенты предоставляют Банку для срочной связи с ними, может быть получена Банком только непосредственно от самих Клиентов. При этом у Банка отсутствует возможность каким-либо образом установить настоящего владельца номера телефона, сообщенного Клиентом Банку. Таким образом, невозможно исключить вероятность того, что Клиент сообщил Банку какой-либо номер телефона, ему не принадлежащий, и при этом не поставил в известность о данном факте действительного владельца номера телефона. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 226
отзыва
83 643
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств за неиспользованную услугу

Оценка 5

14 Мая у меня неожиданно списались 99 рублей за услугу Альфа чек. Ранее я уже отключал эту услугу, поэтому был удивлён, когда спустя какое-то время с карты снова списались деньги... Читать полностью

15.06.2025

Быстрый ответ на вопрос в чате

Оценка 5

Добрый день! 15 июня 2025 года я задала вопрос в чате поддержки " кешбэк за транспорт по акции входит в общий лимит кешбэка или может начисляется сверх лимита?"  Буквально через... Читать полностью

15.06.2025

Пакет услуг

Оценка 4

Здравствуйте.15 июня обатились в чат с проблемой о ежемесячном списании денежных средств за пакет улуг. Когда заводили карту, сотрудник банка знал, что картой будет владеть ребенок... Читать полностью

15.06.2025

Помогали разобрать со стикером

Оценка 5

Однажды я в в* увидел что у них была акция что можно было выпустить лимитирований стикер бесплатно, я об этом решил спросить в чате поддержки у сотрудницы камилы. Можно ли... Читать полностью

14.06.2025

Списание денег за подписку

Оценка 5

14 июля 2025 года, мне пришло оповещение то что списались 400р с моей карты за подписку которой я не пользуюсь, сразу же я решил отменить оплату так как подписка мне не нужна... Читать полностью

14.06.2025

Вернули деньги за случайно списанную комиссию

Оценка 4

14 июня 2025 года Альфа-Банк случайно списали комиссию за пуш-уведомления, которые я не подключал, либо не знал как отключить. Сразу после списания я подал обращение через онлайн... Читать полностью

14.06.2025

Вернули деньги за списание

Оценка 4

14.06. увидела странное списание комиссии на 466 рублей. Обратилась в поддержку в чат. Дали оспорить операцию и моментально вернули деньги. При получение карты представитель... Читать полностью

14.06.2025