"Обслуживание" юр лиц - хуже некуда

Уважаемый Клиент, Все изменения в наших интернет-банках направлены исключительно на их усовершенствование. Мы ценим наших клиентов, поэтому постоянно улучшаем сервис и качество обслуживания. Так, например, последние изменения в системе "Альфа-Бизнес Онлайн" (далее - Система) от 17.08.2014 позволят Клиентам Банка успешно работать с обновленным расположением форм, новыми типами документов, в закладке «Продукты и услуги» появится новый раздел «Валютный контроль», а также решат еще ряд старых проблем, которые в последствии позволят произвести ряд дальнейших улучшений Системы. В настоящий момент мы рекомендуем использовать каналы от 2 мегабит в секунду и выше. Обращаем внимание, что здесь речь идет о канале, при котором мы можем гарантировать максимально комфортную работу в системе. В большинстве случаев с Системой вполне можно работать и через мобильный интернет, просто время выполнения операций (главным образом, входа на страницу Системы) может быть уже не слишком комфортным. Если страница совсем не загружается, значит соединение слишком медленное даже для мобильного интернета или имеют место какие-то проблемы с настройками на рабочем месте. Также обращаем Ваше внимание, что у нас есть специально разработанное для смартфонов и планшетов приложение "Альфа-Бизнес Мобайл", которое в настоящее время, позволяет просматривать остатки, мини-выписку, блокировки по счетам, отправлять платежные поручения по заранее созданным и подписанным в "Альфа-Бизнес Онлайн" шаблонам. По вопросу работы конфигурации Safary: Работа конфигурации Safary + MacOS нами поддерживается. Никаких массовых проблем в Банке не наблюдается. По вопросу ограничения количества вложений сообщаем: Для работы с системой дистанционного обслуживания "Альфа-Бизнес Онлайн" Вами подписывалось подтверждение о присоединении к Договору на обслуживание по системе «Альфа-Бизнес Онлайн» , в котором Вы подтверждали, что до заключения Договора ознакомились с Тарифами Банка, с положениями Договора и Правилами взаимодействия участников системы «Альфа-Бизнес Онлайн». А также подтверждаете своё согласие с условиями Договора, Правилами взаимодействия участников системы «Альфа-Бизнес Онлайн» и Тарифами Банка и обязуетесь выполнять их условия. Согласно п. 8.2. Правил взаимодействия участников системы «Альфа-Бизнес Онлайн» документы валютного контроля оформляются в соответствии с требованиями валютного законодательства Российской Федерации и актов органов валютного регулирования и передаются в Банк по Системе в виде одного вложенного файла в составе ЭД «Письмо», подписанного ЭП. Размер вложения ограничен 2 Мб. Дополнительно обращаем Ваше внимание, что сотрудники Банка (технической поддержки) связывались с Вами для получения подробных пояснений и урегулирования Ваших проблем в работе с Системой. Ваши замечания и рекомендации по доработке функционала системы дистанционного обслуживания "Альфа-Бизнес Онлайн"рассмотрены Информационно-технологической службой Банка и будут учтены при последующих доработках программного обеспечения в порядке установленной очередности. Также обращаем Ваше внимание, что все Ваши пожелания по доработке системы "Альфа-Бизнес Онлайн" Вы можете направлять на e-mail: link-albo@alfabank.ru. В случае наличия технических проблем, Вы можете обратиться на e-mail: k-b@alfabank.ru. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Все комментарии и пожелания, а также претензии наших клиентов очень важны для Банка, так как позволяют выявить слабые стороны и продолжить работу в направлении улучшения качества обслуживания. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».