Поменяли реквизиты для валютных платежей и не сообщили

26.08.2014 23:17
2069
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Поменяли реквизиты для валютных платежей и не сообщили! Изменились банки-корреспонденты и их свифты. Могли бы и рассылку сделать. А то всякую рекламу присылают регулярно, а как по делу, так почему-то тишина. Платёж вернулся отправителю, пришлось разбираться, почему вернулся, переотправлять. Неужели было так сложно отправить тем, кто пользуется валютными счетами, информацию о смене реквизитов?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-08-27T13:46:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за сотрудничество с нашим Банком. Мы понимаем Ваше возмущение и искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация о смене реквизитов была сразу же представлена на сайте нашего Банка. Мы согласны, что не все наши Клиенты заходят на сайт каждый день, однако, к сожалению, оповестить всех Клиентов не представляется возможным по объективным причинам. Тем не менее, мы признаем, что можем сделать больше для того, чтобы наши Клиенты получали более полную информацию о каких-либо изменениях, и благодарим Вас за то, что дополнительно обратили наше внимание на это направление работы. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на взаимопонимание. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
65 768
отзыва
57 363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оперативно вернули комиссию

Оценка 5

У меня оказалась подключена услуга Альфа чек по кредитной карте, обратилась в чат с банком, оператор Дарья помогла разобраться в ситуации, написала что можно сделать и по какой... Читать полностью

01.05.2025

Розыгрыш 100% кэшбека

Оценка 5

В предложениях заметила акцию Кэшбэк 100% за ЖКУ, решила узнать, в розыгрыше будут принимать участие оплаты за коммунальные услуги только совершенные в приложении банка или можно... Читать полностью

01.05.2025

Смена пин-кода в приложении

Оценка 5

Решила выяснить как сменить пин код в приложении. 20 апреля в 20:12 написала в чат в приложении и уже через минуту мне ответила оператор Дарья. Она написала, что на главном экране... Читать полностью

01.05.2025

Уточнение по компенсации визитов в рестораны в аэропорту

Оценка 5

1 мая 2025 обратилась в чат поддержки. У меня в приложении высветилось 8 доступных для компенсации визитов в ресторан в аэропорту, как у клиента Альфа Only. Хотела уточнить, какую... Читать полностью

01.05.2025

Быстрый и понятный ответ

Оценка 5

Здравствуйте. В апреле выбирала кешбек по дебетовой карте. Оказалось, что выбрала не совсем правильно. Написала в чат 1 мая в 10.40 утра и спросила, можно ли поменять категории... Читать полностью

01.05.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Непонятно каким образом подключил услуги Альфа-смарт, а когда увидел, попытался ее отменить. Был уверен, что мне это удалось, но видимо не получилось, так как 1 мая списались... Читать полностью

01.05.2025

Быстро решили вопрос по поводу металла

Оценка 5

29 апреля 2025 года у меня возник вопрос - почему стоимость металла на металлических счетах при покупке отличается от курса при продаже. Поэтому в 21:59 я обратился в чат... Читать полностью

30.04.2025