Оформили кредит без моего ведома

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. Сегодня 16.09.2014, зайдя в систему Альфа клик, я обнаружил, что 03.09.2014 на меня был оформлен кредит без моего ведома и без моего личного присутствия! Кредит был оформлен на сумму 100 000руб на 2 года под 67% годовых. Далее я обнаружил, что 08.09.2014 с кредитной карты, оформленной без моего ведома, неустановленные лица сняли 91 000 рублей. Я ни разу в жизни не брал кредиты и не собираюсь их брать, паспорт не терял, никаких договоров о кредите не подписывал! Сегодня 16.09.2014 мной была подана претензия №1409160013 (по телефону) и дополнительно послано заказное письмо с претензией в головной офис Альфа-Банка (кстати изначально вообще не хотели оформлять претензию, даже ту которую по телефону оформил не желали распечатать - сказали мы такое не практикуем). Так же я написал заявления в полицию по факту мошенничества. Завтра-послезавтра (17.09-18.09) мне обещают дать копию договора об этом кредите (надеюсь тянуть не будут) в отделении банка. Сегодня дали только справку об этом потребительском кредите. На всякий случай сохранил скриншот личного кабинета, где написан номер договора и номер банкомата, с которого были сняты деньги. Сотрудники банка сказали, что это уже не первый раз видят подобные мошенничества. Конечно, в отделении банка мне сказали, что срок рассмотрения претензии 9 дней. Но мне слабо в это верится, судя по отзывам людей в похожих ситуациях. Настроение ужасное. Альфа-Банку теперь не доверяю. Хотя раньше считал его одним из лучших. Рекомендую всем почаще заглядывать в свои личные кабинеты... Надеюсь, что проблема решится в ближайшее время и виновные будут найдены и наказаны. А Альфа-банку стоит побольше думать о безопасности клиентов.