Информационная безопасность

12.11.2008 13:19
2028
7
Без оценки
Добрый день. Мое сотрудничество с Банком началось еще в прошлом году. В принципе, была всем довольна - очень удобный продукт "Альфа-клик", деньги приходят быстро, банкоматов по городу достаточно. Летом этого года случайно на сайте прочитала информацию о том, что под знаменем Альфа-банка работают мошенники, которые обзванивают клиентов и предлагают активировать кредитную карту. Не придавала бы такого значения данной информации, если бы у самой не лежала бы неактивированная карта с октября 2007 г. В июне начали поступать звонки на домашний номер. Звонила якобы менеджер и предлагала активировать карту, который Банк прислал мне в октябре 2007 г. и мотивировала тем, что подходит срок окончания мотивации. Сначала я ей сообщила, что подумаю. Звонки начали повторяться с периодичностью в неделю, причем звонили постоянно на выходных. В итоге, поскольку я собиралась ехать на юг на автомобиле, я решила активировать кредитную карту. Как раз поступил такой входящий звонок. Девушка мне сказала, что переключит меня на менеджера. которой понадобится номер моей карты :?: и кодовое слово :?: . Во мне шевельнулись подозрения и я попросила менеджера перезвонить мне через пару часов. За это время я сама дозвонилась в колл-центр банка и активировала карту. Хочу сказать, что звонки по выходным так и продолжили поступать мне, несмотря на то, что карта была уже активирована. Были ли это мошенники, или так работают сотрудники Альфа-банка - это уже вопрос к представителям самого Банка. Так вот сейчас, на сайте Банка появилась информация, что мошенники от имени Альфа-банка рассылают информацию о том, что можно отправить СМС на короткий номер и выиграть 1000 руб. Лично мне вчера пришла СМС-ка о том, что теперь минуя Альфа-клик можно зачислять себе деньги на телефон (Билайн), отправляя СМС на короткий номер 2265. У меня вопрос к представителям Банка: такая услуга действительно существует или это очередные мошенники? Поскольку на сайте Банка я подобной информации не видела. Голосование по итогам ответа Банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент, описанная Вами ситуации не является мошенническими действиями. Для того, чтобы мы могли разобраться в деталях, просьба сообщить на почтовый адрес ESolomatina@alfabank.ru: - ФИО, адрес постоянной регистрации Альфа-Банк направляет своим Клиентам информационное сообщение о возможности осуществления оплаты за мобильный телефон, направив на короткий номер 2265 SMS-сообщение с указанием суммы платежа. Данная информация размещена на сайте по адресу: http://www.alfabank.ru/retail/alfa_cheque/ С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
66 237
отзыва
57 591
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли с вопросом

Оценка 5

Сегодня обнаружила в списаниях комиссию за перевод, возник вопрос: откуда? Ведь обычно я перевожу суммы без комиссий. На всякий случай написала в чат, с решением оспорить данную... Читать полностью

02.05.2025

Быстро помогли

Оценка 5

Случилось небольшое недопонимание с подпиской "альфа-смарт" за которую списали деньги, а я данной функцией не пользуюсь. Написала в чат и оператор быстро помог составить обращение... Читать полностью

02.05.2025

Пост благодарности)

Оценка 5

В чате приложения обратилась с просьбой отключить списания за "организацию страхования". Обращение зарегистрировали моментально, и сумма, которую списали на днях, вернулась... Читать полностью

02.05.2025

Спасибо техподдержке, что проконсультировали о привилегиях зарплатных клиентов

Оценка 5

Не так давно являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. Решил уточнить, какие преимущества есть у зарплатного клиента. 23 апреля 2025 года в 13:49 обратился в чат Альфа банка с... Читать полностью

02.05.2025

Возврат средств по обращению, за подписку Яндекс плюс

Оценка 5

19 февраля, 19.02.25 было создано обращение  10 февраля у меня автоматически списали 399р за подписку Яндекс Плюс без моего согласия на аккаунт другого человека. Яндекс никак не... Читать полностью

02.05.2025

Подключение госуслуг

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 02.05.2005 в 16:45 написала в онлайн-чат вопрос: "как подключить госуслуги к банку и безопасно ли это?". Со мной связалась Виктория и рассказала как привязать... Читать полностью

02.05.2025

Операторы Альфа-банка

Оценка 5

15 сентября не мог самостоятельно отключить платную услугу "Бесплатные переводы",а также уже были списаны за неё средства ,поэтому написал в чат поддержки мобильного приложения и... Читать полностью

02.05.2025