Сотрудник отдела ипотечного кредитования не хочет работать!

Доброго времени суток! Я не сторонник писать отзывы, особенно плохие, но данная ситуация меня вынуждает. Я являюсь зарплатным клиентом ОАО "Альфа-банк" более 5 лет, работаю в руководстве компании. В свое время к нам приезжали специалисты отдела ипотеки, предлагали свои продукты, оставляли буклеты, говорили, что если что, мы к вам приедем, все оформим итп - молодцы, так как времени ездить и оформлять совершенно нет! И вот, пришел тот долгожданный момент, когда я решил воспользоваться предложением. Выбрал именно Альфу из-за предложенного удобства оформления, плюс неплохие ставки. Я через начальника отдела кадров попросил вызвать специалиста. Через 2-3 дня со мной связался Александр С., скинул мне по почте анкету и список документов. Это было 18 июня. Я получил 2-НДФЛ все заполнил и отправил ему 27 июня. Через неделю я узнаю, что нужно было все отсканировать, снова все отправляю это уже 2 июля. Справка НДФЛ уже почти просрочена! Менеджер говорит все ок, на этом все заканчивается. Я в полной уверенности, что анкета ушла на рассмотрение, ожидаю... Спустя месяц, 30 июля (!) я пытаюсь узнать, что с моей анкетой, в ответ мне он мне пишет, надо подъехать и все привезти! Куда? Когда? Хочу водителем передать... Документы просрочены! Ноль эмоций! 4 августа снова пытаюсь связаться, приходит отбойник типа он в отпуске до 17 августа. В итоге, я два месяца просто так потерял из-за того, что сотрудник не может толком ничего объяснить, ни разу сам не позвонил, никакого желания работать я не увидел, считаю, что, какой же это продажник, если он не приносит прибыль, а упускает её из под носа, когда уже все само лежит на блюдечке. :) На днях я решил возобновить процесс и обратился в одно из отделений, сдал документы менеджеру, который обещал переправить в отдел ипотеки (я знаю, что такая возможность существует). А теперь я снова узнаю от менеджера, что документы попали к Александру С.! Во избежание повторения событий, прошу руководство ОАО "Альфа-Банк" принять меры по отношению к данному сотруднику, желательно сменить его на другого и, наконец, рассмотреть мою кредитную заявку. С уважением, [b]Администратор: [/b] Просьба предоставить банку информацию для работы и отписаться в комментариях.