Непонятные звонки в 7 утра каждый день

23.11.2014 14:56
2388
1
Без оценки
Здравствуйте! С 21.11 начались звонки на моб. телефон 1 раз в день (пока) в 7-00. Предполагаю, что это может быть связано со страховкой на ипотечное жилье, а именно - 15.11.2014 у меня заканчивался срок страховки. 05.11.2014 я обратилась в отделение СберБанка, чтобы оплатить полис (с собой взяла номер полиса и кредитный договор). Специалист сказал, что СТАРЫЙ полис не потребуется, взял кредитный договор и оформил мне НОВЫЙ. Т.к. процедура проходила в первый раз, ничего не заподозрила, тем более, как мне казалось, специалист знает лучше и не мне его учить работать. Новый полис вступает в силу 16.11.2014. Так вот вопрос: зачем подключать навязчивые звонки в неудобное время, когда можно просто один раз набрать клиенту и решить вопрос, если он есть? Сама звонила в субботу по тел. 8-800-333-09-99 еще и по вопросу смены даты рождения (в полисе указана неверно 21.10.85), но мне сказали, что специалисты по ипотеке работают только по будням. Сегодня опять звонили в 7-00, беру трубку и тишина... Беспредел какой-то. Всегда имела хорошее мнение о банке, рядом с домом есть отделение, хотела перейти из ВТБ24, теперь ни за что. Звонили с номеров 8-499-427-30-13, 8-499-427-30-37, 8-499-709-02-50.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-25T13:52:26+03:00
Оценка снята в соответствии с п.3 Правил: https://www.banki.ru/services/responses/rules/
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-11-25T12:20:00+03:00
Татьяна, добрый день! Звонки, о которых идет речь, не связаны со страхованием по ипотеке. Дело в том, что Ваш номер телефона предоставил Клиента Банка в качестве контактного для срочной связи. Мы актуализировали данные Клиента, со следующего рабочего дня звонки на Ваш номер будут прекращены. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненное беспокойство. Мы очень надеемся, что этот инцидент все же не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк

Оценка 5

19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление... Читать полностью

29.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил... Читать полностью

22.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025

Сняли комиссию, хотя отключала ее

Оценка 4

25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить... Читать полностью

21.04.2025

Поддержка на высшем уровне

Оценка 4

Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же... Читать полностью

21.04.2025