Загадка века разгадана! Ура! Но проблему решить надо!

Являюсь практически постоянным читателем сего портала и давним клиентом сего банка. И вот, ведя читательский образ жизни здесь, часто имел неосторожность набредать на отзывы, где люди звонили-звонили в АБ, называли кодовые слова, а они не подходили. Чудеса, быть такого не может, думал я. Пока наконец-то (пока не знаю даже чем это считать, приятным или неприятным сюрпризом) и меня не постигла та же участь. Очень некстати и очень неожиданно. Звонил в КЦ сегодня утром. Нужна была авторизация по этому самому тайному слову. Я, как обычно, его назвал. И тут, словно взрыв ядерной бомбы - не подходит! Опешил, призадумался, ужаснулся, поперхнулся, побледнел, все это смешать и возвести в пятую степень, и может тогда, дорогой читатель, можно будет приблизительно понять мои чувства в тот момент. Как так, 3 года подходило, а тут нет (рычал я про себя от негодования)! Не в силах ничего более сделать, прекратил разговор. Через некоторое время позвонил еще раз. Вдруг на том конце КЦ в первый раз ошиблись. Увы, история повторилась. Как такое может случиться, если я сам не писал заявление на изменение слова, оператор ничего не смогла мне ответить. На том и попрощались. И начал я, дорогой читатель, думку думать. И ведь надумал!. Эврика, воскликнул я, представляя, что как и Архимед ложусь в горячую ванну... в эти морозные времена. Вспомнил я, что месяцем ранее оформлял кредит в АБ. А точнее в отделении АБ. И при оформлении специалист меня спросила кодовое слово, кое я и предоставил. Из чуть более свежего - на прошлой неделе пытался взять кредит-рассрочку. Но уже не в отделении, а в точке продаж. И там специалист даже не спросила про кодовое слово. Вот тут-то и подумалось, что как говорил товарищ Малдер, истина где-то рядом. :) Снова звоню в КЦ, спрашиваю при заявке-анкете на кредит должен ли специалист спрашивать кодовое слово - оказалось что должен. ВСЕГДА! Получается, специалист, не спросив меня про кодовое слово, ввела его самостоятельно, не сообщая слово клиенту. Естественно клиент его не знает, как обычно звонит в КЦ и его старое кодовое слово не подходит! Вывод - предполагаю, что в неправильных кодовых словах, если клиенты сами не подавали заявление на изменение, виноваты специалисты в точках продаж, которые его либо не спрашивают, либо вводят сами. Уж не знаю по каким причинам они так поступают. А ведь даже если по кредиту пришел отказ (как в моем случае) – кодовое слово уже изменено. В отделениях-то специалисты, я так понимаю, более обученные получается, раз там таких косяков не наблюдается. Посему, прошу представителей банка: 1. Предоставить комментарий по поводу изменения кодового слова клиентов без уведомления и согласия. 2. Обязать специалистов в точках продаж спрашивать кодовые слова клиентов, текущие или желаемые. Также часто здесь пишут что АБ современный технологичный банк. Предоставляю банку возможность это доказать и выполнить: 3. Изменить текущее кодовое слово, которое я не знаю, на то, которое было до момента обращения за кредитом в точку продаж, без моего личного посещения банка с паспортом и очередной траты времени за косяк, в котором виноват работник банка, а не клиент. Ибо я уже посещал банк давным-давно, и писал заявление на изменение кодового слова на то, которое было последние 3 года. Пока без оценки. Окончательная оценка будет после ответа банка. С уважением, клиент АБ.