Итоги обслуживания чуть более года

Приветствую пользователей портала и представителей банка. Долго не мог набраться смелости стать клиентом "виртуального" банка, все чего-то боялся неизвестно чего, читал отзывы, следил за ответами ПБ на данном ресурсе, сам иногда вступал в диалог. Наконец в конце 2013г. все-таки решился. Все началось с заявки на дебетовую карту Тинькофф Блэк на сайте банка. В течение дня мне по заявке перезвонили, уточнили оставлял ли я заявку, и сообщили, что карту доставят в течение нескольких дней (уже не помню подробностей). Чуть ли не через день пришла смс, что представитель банка доставит карту в 12 часов дня, как было ранее согласовано. В 12 часов позвонила представитель и сообщила, что привезла карту и можно выходить получать карту. Представитель оказалась девушка приятной внешности на приятной машинке. Сел к ней в машину, чтоб получить карту, девушка передала конверт, все рассказала и показала, сфотографировала меня с картой прям в машине, сфотографировала паспорт и мы попрощались. Возвращаясь в квартиру, пока ехал в лифте, получил смс от банка "документы банком получены, можно активировать карту". Вот это оперативность, был очень удивлен. Да и не встречал такой быстрой доставки именной карты ни у одного банка. Пришел домой, позвонил в КЦ, активировал карту, сформировал пин, получил доступ в Интернет банк. Дозвон быстрый, при общении со специалистом КЦ чувствуется энергетика молодого специалиста, вежливость и компетентность, при общении с такими специалистами невольно начинаешь чувствовать себя некомпетентным, таких ощущений при общении с другими банками не возникает никогда. В общем, банк мне не доставил проблем вообще. В интернет-банке далее открыл вклады, в течение суток получил реквизиты и пополнил вклады межбанковским переводом с другого банка, все четко и интуитивно понятно. Каждый раз по окончанию срока вклада в ИБ в разделе "Связь с банком" по незнанию оставлял заявку на закрытие вклада по сроку с перечислением средств на черную платину, после чего получал звонок от банка для подтверждения закрытия вклада и звонок от службы безопасности оставлял ли заявку на закрытие. Позже мне сотрудник банка сообщил, что вклады по сроку можно закрывать из раздела "Вклады в виджете" -> "Закрыть вклад", что оказалось намного проще, уже без звонков от банка с подтверждением разовым смс-паролем. Очень гибкие и удобные Интернет банк и мобильное приложение на Андроид. Карта достаточно безопасна, есть чип, 3ds, в ИБ и МБ можно подключать/отключать доп.услуги (смс-банк, операции в интернете без присутствия карты), можно ставить расходные лимиты на переводы в ИБ, на покупки, снятие наличных. Это очень все технологично и безопасно на мой взгляд. Чего только стоят лимиты, например стоит лимит на снятие наличных 10 тыс. в сутки, понадобилось снять 50 тыс. в банкомате, достал смартфон, зашел в мобильное приложение, увеличил лимит до 50 тыс. и снял 50 тыс., после чего снова уменьшил лимит. Лимиты меняются в режиме онлайн практически мгновенно, чего нельзя было не отметить. Оплата штрафов из МП, платежи и переводы по шаблонам из ИБ, все совершенно без проблем. Один раз понадобилось заменить симкарту у своего мобильного оператора, после чего при попытке осуществить какую-либо операцию на телефон перестали приходить смс-пароли, пришлось звонить в КЦ банка, сообщать о замене симкарты и отвечать на ряд вопросов по идентификации. Такое впечатление, что продумано все, даже чувствуешь себя в безопасности. Стоит отметить своевременное получение выписок на емейл, так же на емейл постоянно приходят сообщения от банка с новостями, а так же информацией о закрытии/открытии счетов (вкладов). Обязательно отмечу работу ПБ на данном портале, постоянные круглосуточные (!) и своевременные ответы представителя на форуме банки.ру даже глубокой ночью, это вообще ранее казалось бы фантастикой. Очень нравится гибкость тарифов, например если есть лимит на снятие наличных 150 тыс/мес, но при этом по сроку закончился вклад на 70 тыс. с перечислением средств на дебетовую карту, то лимит на снятие наличных увеличится на сумму вклада, т.е. до 220 тыс/мес. В декабре 14г. я, как и многие, поддался панике, когда курсы валют скакали вверх, а также на фоне резкого подорожания на импортную продукцию. Вечером часов в 22-23 оставил заявку в ИБ на досрочное закрытие вкладов, тут же получил звонок от службы безопасности я или не я оставлял заявку в ИБ на закрытие вкладов, подтвердил. Т.е. банк не спит, а постоянно следит за безопасностью средств, бдит так сказать. На следующий день утром без задержек получил средства с закрытых вкладов своевременно что главное. Молодцы, можно положиться. После Нового года увидел новость, что теперь по дебетовой карте 14% годовых на остаток начисляется, обрадовался, но привычным для меня способом пополнить карту нельзя, я привык пополнять ее межбанковским переводом из другого банка, а в выходные межбанк не ходит. В мобильном приложении пополнил без проблем в режиме онлайн карту по реквизитам другой своей карты другого банка. И снова банк на высоте. Стоит отметить удобство, что банк входит в ОРС. И еще хотелось бы отметить быстрый дозвон в КЦ, хоть и звонил не часто (повода для этого банк просто не дает), но никогда не ждал больше минуты. Прошу прощения, если отзыв показался скучноватым, ранее никогда не было повода писать отзыв о данном банке, все работает, банк мне не доставляет проблем, а по этому и не часто приходится обращаться в банк, но год прошел и думаю пока все не вылетело с головы стоит осветить свой опыт взаимодействия с банком, может кому полезно будет. Желаю банку успехов и процветания в столь непростое время, считаю банк достаточно достойно выдержал декабрьскую панику клиентов, рост курсов валюты и ослабление рубля, многие банки лихорадило с обнулением кредитных лимитов или проблематичностью возврата вкладов населению, но не этот банк как мне показалось. Всех с Наступившим 2015-м годом! :)