Выписка по карте в Excel кривая!

02.02.2015 16:03
3189
2
Без оценки
Делал выписку по карте, сохраняю в csv. Открываю файл в Excel, пытаюсь посчитать сумму расходов за месяц. Выдает в сумме 0. Менял разные форматы чисел, но результат одинаковый, сумма не считается. Позвонил в поддержку, девушка долго общалась с тех поддержкой, потом выдала ответ не по теме. Сказала, что сейчас переведет на тех службу, в итоге звонок был сброшен. Это как надо извернуться, чтобы выдавать данные, которые не считаются в Excel? Выписка по счету однако нормальная, в Excel сумма считается.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-12T16:20:00+03:00
Оставим без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-02-04T11:34:00+03:00
Уважаемый Клиент, выписка из интернет-банка «Альфа-Клик», открытая в «Excel», дает возможность посчитать сумму расходов за месяц. При этом в качестве разделителя целой и дробной части Банк использует точку “.” Предполагаем, что в настройках Вашей программы используется запятая (“,”). Для решения проблемы рекомендуем настроить параметры «Excel» следующим образом: (Файл ----> Параметры Excel ----> Дополнительно ----> Разделитель целой и дробной части) либо заменить точку на запятую (Ctrl+F ----> Заменить). Всегда рады ответить на все Ваши вопросы. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Бесплатное обслуживание

Оценка 4

2 июня я пополнял баланс на 1000₽, захожу в приложение и вижу списание на 99₽ и 10₽. 3 июня я написал в поддержку с этой проблемой. На удивление, ответили быстро. Оператор Максим... Читать полностью

14.07.2025

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

Нечаянно обнаружила, что у меня списываются 99 р за какую-то услугу. Которую я помнится, не подключала. В итоге обратилась в чат. И попросила отключить, и сделать мне перерасчёт. В... Читать полностью

14.07.2025

Обращение через чат

Оценка 5

Мне очень понравился чат Альфа-Банка. Все вопросы решаются быстро, об'яснение по делу, четко. Сегодня обнаружила, что с меня списали 399 рублей за обслуживание тарифа смарт... Читать полностью

14.07.2025

Отключение уведомлений

Оценка 5

7 июля обратилась в чат банка с влпросом отключения платных уведомлений, картой подьшусб крайне редко / ща уведомления не хочется переплачивать. В чате очень оперативно ответили... Читать полностью

14.07.2025

Возврат денежных средств за услугу

Оценка 5

14 июля увидел, что списали средства за услугу пуш-уведомлений. Данную функцию я не подключал, а при оформлении карты не уточняли про нее. В чате нашел нужный алгоритм по созданию... Читать полностью

14.07.2025

Ответ решили

Оценка 5

У меня взяли деньги за подписку хотя я не хотел иметь подписку, обратился в чат чтобы мне вернули деньги, оператор альфа-банка ответил сразу я даже удивился, деньги вернули... Читать полностью

14.07.2025

Быстро и чётко

Оценка 5

14 июля положил деньги на карту, но потом увидел что сумма на карте на сто рублей меньше положенной. Оказалось что списалась сумма за услугу Комиссия за услугу "Уведомления об... Читать полностью

14.07.2025