Информирование о совершении операций с использованием электронного средства платежа

06.02.2015 11:35
2100
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Есть ли в банке услуга (бесплатная) об информирование о совершении операций с использованием электронного средств как у других банков (по смс, по электронной почте)? На сайте Альфа-банка данной информации не нашел, по телефону толком объяснить не могут, говорят только про платную услугу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-16T21:42:00+03:00
Когда звонили в колл-центр банка и Вам не ответили на вопрос, который Вы задаете тут?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-02-06T16:41:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за вопрос. Согласно закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» Банк обязан информировать Клиента о совершении каждой операции, совершенной с использованием электронного средства платежа. К электронным средствам платежа относятся: банковские карты, интернет банк «Альфа-Клик», услуги «Альфа-Мобайл», «Альфа-Чек», «Альфа-Диалог». Информирование Клиентов об операциях в нашем Банке осуществляется одним из следующих способов: - направление SMS-сообщений (в случае подключенной услуги «Альфа-Чек»); комиссия за услугу взимается в соответствии с Тарифами Банка; - размещение в интернет-банке «Альфа-Клик» информации (в случае подключенного интернет-банка "Альфа-Клик"); комиссия за услугу не взимается; - предоставление выписок на бумажных носителях в отделениях Банка; комиссия за услугу не взимается в случае получения выписок за текущий и/или предшествующий календарный месяц; - предоставление информации о совершенной операции в Телефонном центре «Альфа-Консультант»; комиссия за услугу не взимается; - предоставление информации о совершенной операции при обращении к банкоматам Банка; комиссия за услугу не взимается. Клиент вправе выбрать самостоятельно доступный и удобный для него способ уведомления о совершенных с использованием электронных средств платежа операциях, в том числе и бесплатный. Надеемся, что мы смогли ответить на Ваш вопрос. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 226
отзыва
83 643
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств за неиспользованную услугу

Оценка 5

14 Мая у меня неожиданно списались 99 рублей за услугу Альфа чек. Ранее я уже отключал эту услугу, поэтому был удивлён, когда спустя какое-то время с карты снова списались деньги... Читать полностью

15.06.2025

Быстрый ответ на вопрос в чате

Оценка 5

Добрый день! 15 июня 2025 года я задала вопрос в чате поддержки " кешбэк за транспорт по акции входит в общий лимит кешбэка или может начисляется сверх лимита?"  Буквально через... Читать полностью

15.06.2025

Пакет услуг

Оценка 4

Здравствуйте.15 июня обатились в чат с проблемой о ежемесячном списании денежных средств за пакет улуг. Когда заводили карту, сотрудник банка знал, что картой будет владеть ребенок... Читать полностью

15.06.2025

Помогали разобрать со стикером

Оценка 5

Однажды я в в* увидел что у них была акция что можно было выпустить лимитирований стикер бесплатно, я об этом решил спросить в чате поддержки у сотрудницы камилы. Можно ли... Читать полностью

14.06.2025

Списание денег за подписку

Оценка 5

14 июля 2025 года, мне пришло оповещение то что списались 400р с моей карты за подписку которой я не пользуюсь, сразу же я решил отменить оплату так как подписка мне не нужна... Читать полностью

14.06.2025

Вернули деньги за случайно списанную комиссию

Оценка 4

14 июня 2025 года Альфа-Банк случайно списали комиссию за пуш-уведомления, которые я не подключал, либо не знал как отключить. Сразу после списания я подал обращение через онлайн... Читать полностью

14.06.2025

Вернули деньги за списание

Оценка 4

14.06. увидела странное списание комиссии на 466 рублей. Обратилась в поддержку в чат. Дали оспорить операцию и моментально вернули деньги. При получение карты представитель... Читать полностью

14.06.2025