Разговоры о проблемах с кредитной картой с сотрудниками банка

06.02.2015 16:26
2013
1
Без оценки
В поездках с 6 декабря 2014 года по 31 декабря 2014 года я пользовался кредитной картой, в результате транзакций произошла ошибка, надеюсь техническая, по вине которой с меня списали лишних порядка 23000-25000 рублей, не могу назвать точную сумму, поскольку в декабре произошла резкая смена курса. На мои вопросы сотрудникам банка внятных ответов не получил, хотя подсчет баланса по выпискам - элементарен. Проверив еще раз выписки банка, убедился, что лишние средства у меня списали! ДО сих пор не решен вопрос о возвращении средств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-17T14:32:00+03:00
Без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-02-09T14:49:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за обращение. Насколько мы видим, в декабре Вы проводили операции по кредитной карте с конвертацией. Согласно условиям договора при поступлении в Банк запроса по карте денежные средства блокируются (резервируются) на счете по курсу, который действует на момент совершения операции. Списание происходит уже по курсу, установленному на дату поступления в Банк подтверждения по операции. Сотрудник Телефонного центра проанализировал выписку по Вашему счету и предоставил Вам достоверную информацию по возникшим вопросам. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
183 949
отзыва
179 222
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение страховых продуктов

Оценка 5

Заметила что подключены страховые продукты за 750р, написала в онлайн-чат в приложении и буквально через минуту мне отключили лишнее и при этом деньги еще вернули в полном обьеме... Читать полностью

23.09.2025

Отзыв

Оценка 5

Возникла техническая ошибка, долгое время не могла посмотреть данные по моей кредитной карте (задолженность, льготный период). Обратилась в чат, там составили обращение. Позже... Читать полностью

23.09.2025

Спасибо Альфа Банк

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа банка около 15 лет. Банк очень лояльный. Посчастливилось опробовать приоритетное обслуживание. Индивидуальный менеджер - это просто подарок. У вас появляется... Читать полностью

23.09.2025

Альфа смарт

Оценка 5

20 августа случайно подключил альфа смарт сначала я растроился но потом написал в поддержку банка о проблеме и ответил мне ведущий специалист по работе с клиентами Сергей и сказал... Читать полностью

23.09.2025

Год пользования кредитной картой, что дальше?

Оценка 5

       Здравствуйте, пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка почти год, оформила дистанционно, (заявку подала на сайте, а через пару минут пришло одобрение), на следующий день... Читать полностью

23.09.2025

Кэшбек

Оценка 5

Числа 16 августа было не большое недопонимание у меня с оператор Данилом он мне пообещал кэшбэк за покупку не зная что мне не полагается и я не знал,когда кэшбэк не приходил я ещё... Читать полностью

23.09.2025

Кредитная карта

Оценка 5

14 февраля я потеряла карту написав сразу в поддержку, в течение 3-5 минут получила ответ о том что карту уже заблокировали  11 июня написала в поддержку в приложении банка о том... Читать полностью

23.09.2025