Беспокоят людей, не имеющих отношение к банку

06.02.2015 16:43
3157
Без оценки
Здравствуйте. У меня история, с которой сталкиваются часто и постоянно. Муж клиентом банка является уже несколько лет, все было хорошо пока не грянул кризис и у нас пошли просрочки по кредиту. При оформлении кредита просили стационарный телефон, т.к у нас его нет, муж дал телефон моей матери. И что теперь? Звонят и на сотовый, и маме на домашний. Моя мать к кредиту никакого отношения не имеет и банк не имеет права звонить и информировать её о наших проблемах. Убедительная просьба прекратить ей звонить, я написала жалобу онлайн на сайте Роспотребнадзора, если ничего не изменится, напишу далее в Роскомнадзор и т.д. Спасибо. [b]02.03.2015 18:09[/b] Ранее я уже обращалась к банку по поводу поступающих звонков на телефон моей матери (3439) **9259 по поводу взятого моим мужем Т-ковым А.О. кредита - на что банк ответил, что такого телефона нет в базе. Звонки маме продолжаются, звонят с т.7499681**91, последние четыре цифры всегда разные. Удалите телефон мамы из своей базы данных, иначе первое, что сделаю - это напишу в территориальный отдел управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-17T14:34:00+03:00
Пока без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-05T10:34:06+03:00
Светлана, добрый день. Благодарим Вас за уточнение номера телефона, на который поступают звонки. Необходимая информация зафиксирована, более Вашу маму мы беспокоить не будем. Приносим извинения Вам и Вашей маме за беспокойство. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк

Оценка 5

19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление... Читать полностью

29.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил... Читать полностью

22.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025

Сняли комиссию, хотя отключала ее

Оценка 4

25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить... Читать полностью

21.04.2025

Поддержка на высшем уровне

Оценка 4

Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же... Читать полностью

21.04.2025