Кодовое слово и безопасность

Прежде чем я отставлю свой негативный отзыв о маразме Тинькофф, хочу сказать, что я являюсь давним клиентом серьезных банков, таких как: ВТБ, Газпром, Совкомбанк. Во всех банках числюсь как клиент с отличной кредитной историей. И в период долговременного сотрудничества с данными банками у меня не возникало никаких конфликтов. Конфликтов не возникало и с банком Тинькофф, до поры до времени. Мое сотрудничество с банком идет к завершению, и на финише я готова была поблагодарить их за сотрудничество, пока не нашла коса на камень. А когда находит коса на камень, банк в полное мере покажет Вам свое зубастое "Я". Восьмого марта сего года мой телефон был переведен от мобильного оператора Билайн к оператору Мегафон с сохранением номера и паспортных данных. 14 марта (суббота) в позднее время суток у меня возникла срочная необходимость совершить перевод, и этот перевод я решали осуществить с помощью интернет банка Тинькоф, и выяснилось, что операции не проходят, мне не приходят смс на телефон, а пришло оповещение, что моя сим-карта заблокирована в банке. Прямо ночью звоню в банк, в руках держу паспорт. Сообщаю о проблеме. Девушка, внимательно выслушав меня, просит: "Сообщите кодовое слово", на что я ей сообщаю, что в свое время получила карту в конверте от студента-практиканта, далекого от банковских систем, и что в конверте лежала только карта и памятка, сколько с меня будет сниматься процентов за те или иные операции. И что у меня с банком даже нет никаких договорных отношений, соответственно нет никаких кодовых слов. Дама сообщила, что это кодовое слово я писала, когда оформляла "онлайн заявку". Разве онлайн-заявка имеет силу? Это просто заявка, предварительный запрос на получение карты, не более. Меня стали пытать и доставать расспросами о девичьей фамилии моей матери и дате ее рождения. Я повторяла, что такие данные нигде не указывала, но возможные варианты назвала. После того, как они были отклонены, дама сообщила, что регистрирует мою заявку и она будет решаться В ТЕЧЕНИЕ ТРЕХ ДНЕЙ. То есть, еще три дня никаких операций. На вторые сутки опять звонок, молодой человнк представился сотрудником банка. И опять с нуля начинает допрос, какая у меня проблема, то есть проблема не решалась, она просто висела в воздухе. И опять как по начитанному тексту начинает допрос. Я ему говорю, что двое суток назад прошла подобный вопрос, на что он мне отвечает: "Вы будете спорить со мной или называть мне девичью фамилию матери и ее дату рождения!". Этот маразм вывел меня из себя, на что я ему ответила, что не намерена далее вести с ним переговоры, и опускаю трубку. Далее на мой телефон поступает еще два звонка, а еще через пять минут мне приходит смс, что мой счет заблокирован. После этого я пишу письмо в банк с требованием предоставить мне подписанный моей рукой договор с моим личным присутствием в банке и с требованием указать, где и при каких обстоятельствах я собственноручно указала кодовое слово. Если банк работает удаленно и не имеет своих отделений и банкоматов, найдите другие пути решения. Самое главное: ни один из банков, в которых я являюсь клиентом в настоящее время не выкинул такой сюрприз. И еще, операторы неоднократно подчеркивают мне, что это сделано с целью моей безопасности. КАКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ? Безопасностью называются заблокированные операции? Если случится хакерская атака на мой счет и у меня украдут средства, Ваша безопасность будет мирно спать. А вот если я вовремя не внесу минимальный платеж и там будет не доставать хоть копейки, то Ваша безопасность будет круглосуточно в тонусе и добивать всех родственников, даже тех, которых уже нет на этом свете своими угрозами. Если Вы так заботитесь о безопасности клиентов, то обратитесь в службу Мегафон, которая приняла на себя обязательства по переводу номера и узнайте мои паспортные данные, которые совпадают у старого и нового мобильного оператора и в Вашем банке!