Банк не слушает клиента и не отключает Альфа-чек после двух личных просьб

19.03.2015 12:11
2199
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка 5 лет. Никогда не пользовался услугой Альфа-чек и не хотел бы пользоваться. Неожиданно, 7 марта пришла смс, что мне подключена эта услуга. 12 марта я пришел в отделение Банка на Земляном Валу 41/2 и попросил ее отключить. Девушка обещала отключить. На следующий день 13 марта мне пришла смс, которая опять оповестила меня о подключении услуги Альфа-Чек. Вечером этого дня я опять зашел в то же отделение и снова попросил отключить меня от услуги. Мне обещали, что ее отключат. В субботу 14 марта мне даже пришла смс, что услуга отключена. Но с 17 марта я опять стал получать смс об операциях - получается опять включили Альфа-Чек, без уведомлений и не смотря на мою двукратную просьбу не подключать мне эту услугу. Банк намеренно навязывает сервис, который не нужен, и плюет на пожелания клиента.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-23T11:09:48+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим, что обратились к нам с данным вопросом. Мы детально изучили возникшую ситуацию и, обещаем, она более не повторится. С Вами связался руководитель ДО «Людмила» для отключения услуги и принес глубочайшие извинения. Мы к ним присоединяемся и, надеемся, инцидент не скажется на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
gary-music
2015-03-30T00:12:32+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
69 026
отзыва
59 596
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Зарплатные клиенты

Оценка 4

Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному... Читать полностью

11.05.2025

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Помощь оператора

Оценка 5

08.05.25 пришел перевод от человека, деньги упали на непонятный мне счет, который я не помню как открыла. Я обратилась в онлайн чат к оператору Светлане, с целью узнать какие... Читать полностью

08.05.2025

Благодарность за возврат денежных средств

Оценка 4

05.05.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего разрешения, т к уведомление о списании денежных... Читать полностью

05.05.2025

Очень испугалась, но в чате мне всё объяснили

Оценка 4

Ночью, 26.04.2025, я столкнулась с неприятной ситуацией. Мне, на карту Альфа-Банка, должны были поступить средства из другого банка, которых так и не было. Связавшись с... Читать полностью

05.05.2025

Рассказали про условия переводов

Оценка 5

26.04.2025 в 00:02 я написала в чат Альфа-Банка. Моё обращение было связано с переводами. Хотела узнать об условиях по СБП: какие суммы можно переводить себе и другим людям... Читать полностью

05.05.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

29 апреля, Обратилась в офис на Кировку, чтобы прояснить, почему я не могу делать с других карт переводы на альфа карту, в итоге как оказалось, номер был один и тот же на 2-ух... Читать полностью

05.05.2025